フィールドトレーナー - ラグジュアリーファッションブランド

【企業の特徴】

外資系ラグジュアリーファッションブランド

＜ポジションサマリー＞

• 勤務地: 日本国内（関東エリアおよび北海道 店舗メイン）
• 店舗の販売力・接客力・商品知識・Clientelingの向上を支援する

【仕事内容】

Field Trainerとして、関東および北海道エリアの店舗を定期的に訪問し、店舗スタッフの販売力・接客力・商品／ブランド知識・Clienteling・顧客体験の向上を通じて、サービスおよび販売基準の向上を推進します。

Training Managerにレポートし、Store ManagerおよびArea Managerと連携しながら、店頭での実践的なトレーニング、OJT、コーチングを実施します。

また、店舗現場とTrainingチームをつなぐ役割として、トレーニングを実施するだけでなく、学んだ内容が日々の接客・販売行動に反映されるよう、行動変容とその定着までを継続的に支援します。

■主な業務内容

店舗でのトレーニング・コーチング

• 関東、北海道エリアの店舗を巡回し実践型トレーニングおよびコーチングを実施する
• 販売スキル、接客、商品・ブランド知識、Clientelingに関するトレーニングを行う
• スタッフの接客・販売を観察し、具体的かつ建設的なフィードバックを提供する
• OJT、ロールプレイング、デモンストレーション、個別コーチングなどを活用し、スキル向上を支援する
• 自ら模範的な接客・販売を実践し、店舗スタッフのロールモデルとなる

サービス向上および人材育成支援

• 店舗における顧客体験およびサービス品質を継続的に確認・評価する
• Store Manager、Area Managerと連携し、店舗課題や育成ニーズを把握する
• 個人、チームのスキルギャップを特定し、必要なコーチングや学習機会を提供する
• 顧客との関係構築、Clienteling、商品提案、ストーリーテリング、アフターフォローの向上を支援する
• 店舗での継続的な学習文化の醸成と、ベストプラクティスの共有を推進する

トレーニング施策の実行・定着

• Training Managerと連携し、担当店舗におけるトレーニング施策を実行する
• トレーニング内容が現場で定着するよう継続的なフォローアップを行う
• スタッフの行動変容やスキル向上を確認し、必要に応じて追加コーチングを実施する
• 現場で得られたインサイトやフィードバックを共有、トレーニング施策の改善に貢献する

■勤務・出張について

• 店舗(主に関東/北海道)での活動を中心とするフィールド型のポジションです。
• 年に数回関西および九州エリアへの出張が発生する場合がございます。

【応募資格】

■必須

• リテール業界での実務経験
• 店舗スタッフへのトレーニング、OJT、コーチング、人材育成等の経験
• 大学卒業以上、または同等の経験・資格経験
• ネイティブレベルの日本語力

■歓迎

• ラグジュアリー、プレミアムファッション、ホスピタリティ等での経験
• 店舗での販売・接客経験
• 複数店舗・複数拠点を担当した経験
• ビジネスレベルの英語力

■スキル・能力

• 店舗スタッフと信頼関係を構築できる高いコミュニケーション能力
• 個人の強みや課題を見極め、成長につなげるコーチング・ファシリテーション能力
• 店頭での行動を客観的に観察し、具体的な改善アクションにつなげる能力
• Store Manager、Area Manager、Training Manager等、関連部門と効果的に連携できる協働力
• 複数店舗を担当し、優先順位をつけながら自律的に業務を遂行する能力
• ブランド価値と魅力を、店舗スタッフを通じてお客様へ効果的に伝えることができる

【Job Reference ID】: JO-2609-282615

【英語力】: 歓迎

【日本語力】: Fluent – Native level (Equivalent to JLPT N1)

【待遇・福利厚生】: 社会保険完備

【休日休暇】: 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇

【選考プロセス】 : 書類選考、面接数回を予定

雇用形態 : 正社員