オーダーマネジメント・スペシャリスト

外資系大手のITコンサルティング企業にて、APAC地域における製品のフルフィルメント（注文・配送）およびインバウンド（入庫）サポートの日常業務を担当し、付加価値サービス（VAS）プロジェクトを牽引するオーダーマネジメント・スペシャリスト（正社員）を募集します。

募集要項

項目内容

職種

オーダーマネジメント・スペシャリスト（Order Management Specialist）

勤務地

東京（Tokyo）

必須スキル

・小売・物流業界の知識（Retail & Logistics）

・注文管理の実務経験（Order Management）

・プロジェクト管理スキル（Project Management）

経験年数

3〜5年の実務経験

職務内容（Responsibilities）

1. 日常のオペレーション管理

• B2B、B2C、B2G、およびコンポーネント（部品）の日常業務の状況、プロセス、運用の直接的な監視と管理
• すべての製品の日常的な出荷手配の管理、および自社システム・プロセスへの深い理解に基づくプロセス全体のリード
• 発生したインバウンド／アウトバウンド（入出庫）の日常的な課題解決、および円滑な出荷プロセスの維持

2. プロジェクトおよびVAS（付加価値サービス）のリード

• 国内におけるVAS、キッティング（機器セットアップ）、製品のバンドル（同梱）、フラッシング（ファームウェア書き換えなど）の地域内プロジェクトの主導
• グローバルなVAS要件に対する国内サポートの責任者として、グローバルの主要ステークホルダーとの広範なコミュニケーションの構築
• VASプロセスにおけるサードパーティ（3PR：外部ベンダー）の進捗管理および各プロジェクトのコスト監視

3. サプライチェーンおよびシステム連携

• 社内クロスファンクショナルチーム、現地の3PR、およびフォワーダー（輸送業者）との緊密な連携
• 選定された倉庫プロバイダーとの商品情報EDI（電子データ交換）連携の推進
• 製品ローンチスケジュールに向けたSKU設定の完了確認

4. メトリクス（指標）管理

• 3PRの日常的なパフォーマンス指標（OTS：期日内出荷率、自動リリース率、コストなど）の管理
• 事業拡大に伴い、ビジネス指標を達成するためのチーム間での高い透明性と円滑な情報共有の維持

5. 契約・債権回収課題の解決

• 未回収口座に関する契約上の問題解決における主導的な役割の担い
• 社内関連部署との連携・調整、顧客との対話による潜在的課題の特定、および完了までの課題解決の推進

求める人物像（Qualifications & Skills）

• 必須要件：
• 小売、物流、サプライチェーン領域における3〜5年の実務経験
• オーダーマネジメントおよびプロジェクトマネジメントの確かな実績
• ソフトスキル：
• 卓越したカスタマーサービススキルとプロジェクト管理能力
• 自信を持って洗練されたやり取りができる高いコミュニケーション能力およびビジネス文書作成力
• マインドセット：
• テクニカルな適性（ITシステムへの理解や適応力）
• 既存プロセスの改善に向け、主体的に変更を提案できるセルフスターター（自主性のある方）
• 変化に対して柔軟かつ快適に対応できる方