JP-オペレーションエキスパート

概要

Apple Retailは、Appleが提供する最高の製品やサービスが集結する場所です。私たちは専門的スキルを発揮しながら、お客様が大好きなことを追求できるようサポートし、Appleならではのエクスペリエンスを提供します。Appleでは、インクルージョンは全員が果たすべき共通の責任であると考えているため、誰もが帰属意識を持ち、最高の仕事をしたいという意欲が得られるカルチャーを協力して育みます。

オペレーションエキスパートは、オペレーション、インベントリーの正確性、プリザベーションに関する業務において卓越した成果を生み、セールスの促進とカスタマーエクスペリエンスの向上に努めます。オペレーション業務に対する深い理解があり、オペレーションに関するタスクをRetailインベントリープロセスに従って正確に実施ができるよう、オペレーションチームのメンタリングを行います。

説明

Retailインベントリープロセスに従って、インベントリーの受領、カウント、返品、出荷に関する業務を遂行するとともに、チームメンバーに対してこれらの業務の指導とサポートを行います。

製品の補充を行い、Runnerリクエストを受けた製品をお客様やチームメンバーに届け、卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供をサポートします。

Retailインベントリープロセスに関する知識を共有し、オペレーションスペシャリストをサポートします。

インベントリーパフォーマンスに対する理解をストアのチームメンバー全員に浸透させ、リーダーシップチームの意思決定を支えるインベントリーデータを収集します。

正確性と一貫性を確保し、差異の傾向を特定して根本原因を把握できるように、販売不可の製品を含め、インベントリー管理システムにある全インベントリーをモニタリングします。

接客業務をサポートするなど (ただしこれらに限定されない)、必要に応じてその他のタスクを実行します。

互いの違いを尊重し、興味を持って学ぼうとすることで、インクルーシブな環境作りに貢献します。

インクルージョンとダイバーシティというAppleの価値観を、日々の活動において実践します。

最低限のスキルと能力

• 必要な条件：
• 夜間、週末、祝日を含め、直営店における業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務が可能であり、現地の法令に従い、承認された配慮事項がない限り、予定通りに確実に出勤できる。
• 製品を持ち上げて、ストア内やストア近くの様々な場所に運ぶことができる。
• 小売業やセールスの経験、または関連する職歴がある。
• 現地の言語における読み書きと会話が堪能であること (手話通訳に対応)。

望ましいスキルと能力

• 望ましい条件：
• 社内外のお客様に対するサービスに重点を置いて、カスタマーエクスペリエンスに集中的に取り組むことができる。
• 自ら率先して行動し、細部にまでこだわり、細かく指示されなくても手際よく仕事を進められる。
• ワークロードの優先順位を決め、速いペースの職場環境でも期限を守ることができる。
• ほかのチームメンバーと職務と責任を分担しながら、チーム環境で仕事に取り組むことができる。
• 効果的な問題解決スキル、分析スキル、コミュニケーションスキルを発揮できる。

Appleは雇用機会の均等化を支援する企業として、インクルージョンとダイバーシティの実現に向けて責任を持って取り組み、すべての応募者を公正かつ公平に扱います。Appleは身体または精神に障がいのある応募者と協力し、適正な受け入れができるよう努めています。

Appleでは、アクセシビリティを基本的人権と考えいます。私たちのカルチャー、福利厚生、デジタルツールなどあらゆるものにその理念が反映されています。できるだけ多くの視点を組み込むことで、私たちは皆さんが自分の居場所だと感じられる場所でキャリアを築けるようお手伝いします。

Appleの職場におけるアクセシビリティについてさらに詳しく

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