カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【新横浜】未経験◎カスタマーサポート◆年収400万～◆ノルマ無し◆転勤なし・18時定時・年休125日
【新横浜/未経験歓迎】カスタマーサポート(カーリース希望者のお問い合わせ対応～ご成約まで)◆ノルマ無し◆年休125日◆残業20H◆カーリース希望者との調整・問合せ対応～業界未経験・職種未経験歓迎◆ニコニコレンタカーの運営など、カービジネス業界で30年以上の実績◆マニュアル完備で安心して仕事ができる◆ ■業務概要： カーリースを希望されているお客様に対して希望の車種や利用期間等をお伺いし、成約に繋げていただく事がミッションです。顧客側がまず初めにWEBサイト上でカーリースの問い合わせを行ったのち、一次受けのコールセンターが対応します。その後はカーリースの審査に通過したお客様に対して、電話対応やカーリースの事務手続きをお任せします。配属先の部署全員が一丸となり成約に繋げていただくことがゴールなのでノルマは一切ございません。マニュアルもあるので未経験でも安心して業務を行うことができます。業務は電話・メールなどでのやりとりのみになります。 ■具体的には ・カーリース希望のお客様に対しての電話やメール対応 （希望の車種や利用希望期間、いつから利用されたいかなど納車希望日をヒアリング） ・既に契約済みのお客様に対するフォロー連絡 ・事務処理 ※将来的にはカーリースの車種の納品手配する提携先の法人加盟店担当者への手配などもお願いする可能性がございます。 ※書類作成は事務スタッフが対応します。当ポジションでは、お客様への提案活動に専念できます。 ※全体の目標はあっても個人ノルマはありません。案件も平等に振り分けられます。 ■「カーリース」とは： 選んだクルマを一定期間、月々の定額でお貸しするサービスです。 ■働き方の特徴： ・年休125日/シフト制となります。前月までに希望休の申請を行うことが可能です。 ・残業20Hと少な目で、ワークライフバランスを保てます！ ・時差出勤可、駅徒歩1分のアクセス！ ■当社について： 当社は全国にあるガソリンスタンドに対するコンサルティングサービス、自社でのガソリンスタンド運営（8店舗）、レンタカー店舗の運営を中心に手がけています。複数事業を展開していることから、コロナ禍を経ても業績は好調です。特にカーリース事業「ニコノリ」は、時代に合う新しいサービスとして急成長中です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎、職種未経験歓迎、第二新卒歓迎～
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 新本社 住所：神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-23 金子第2ビル 8階～11階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：242,160円～345,940円 固定残業手当/月：37,840円～54,060円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 280,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力・経験・前職給を考慮して決定します。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回 ■モデル年収例： ・年収600万円／経験5年 ・年収800万円／経験7年／課長 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■自社内研修制度 ＜その他補足＞ ■無料ドリンクサーバー（コーヒー・紅茶など） ■健康診断年1回 ■インフルエンザワクチン費用全額補助 ■従業員割引（レンタカー利用割引） ■保養所（熱海／クリーニング費として費用5,000円のみ） ■チャイルド・ケア・スキーム（育児支援制度） ■LTD制度（長期障害所得補償制度）：病気やケガなどにより長期間会社を休まざるを得なくなった時に、収入を保証する制度。傷病手当が終了しても、65歳まで月額給与の80％を補償しているので、社員とそのご家族の未来を守ることができます
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 シフト制となります。※休日出勤した場合は代休取得可能 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇 ※取得実績あり ※5日以上連続休暇取得可能
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