- 世界トップクラスの技術力を持つ企業で、専門知識を身につけながら長期的なキャリア形成が可能です！
- 土日祝休み・充実した福利厚生に加え、希望に応じてグローバルな環境で英語を活かせるチャンスがあります。
企業情報
企業概要
当社は、研究機関や製薬会社、食品・化学メーカーなどで使用される分析機器の開発・販売を手掛けるグローバル企業です。
最先端の分析技術を通じて、医薬品開発、食品の安全性向上、環境保護など幅広い分野を支援しています。世界各国に事業展開しており、高い技術力と安定した事業基盤を持つ業界のリーディングカンパニーです。
日本国内でも多くの研究機関や企業に導入されており、長年にわたりお客様の研究・品質管理を支えています。社員の成長支援にも力を入れており、研修制度やOJTを通して専門知識を習得できる環境が整っています。
職務内容
主な業務内容お客様サポート業務
- 電話・メールによるサービス問い合わせ対応
- お客様へのサービス案内および対応記録の管理
- 関係部門との連携による問い合わせ解決
事務・オペレーションサポート
- サービス見積書作成サポート
- 外注製品に関する作業依頼および進捗管理
- 校正機器の管理
- 外部委託業者への作業依頼およびスケジュール調整
- 各種データ入力・管理業務
業務改善
- サービス品質向上に向けた改善提案
- 業務フローの見直しおよび運用改善
- 業務効率化施策の企画・実行
理想の人材
応募資格必須要件
- コールセンター、カスタマーサポート、営業事務のいずれかの経験
- 電話・メールでのお客様対応経験
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、Outlook）
- 社内外の関係者との円滑なコミュニケーション能力
歓迎要件
- サービスオペレーションや受発注管理経験
- 機器メーカーや技術系企業での就業経験
- 業務改善やプロセス改善の経験
- 英語の読み書きに抵抗がない方
- SAPやCRMシステムの利用経験
条件・待遇
勤務条件
- 勤務地：大阪府大阪市
- 勤務時間：9:00〜17:30（実働7.5時間）
- リモートワーク：応相談
- 雇用形態：正社員
- 年収：400万円〜600万円（経験・スキルに応じて決定）
- 試用期間：6か月（待遇変更なし）
休日・休暇
- 完全週休二日制（土日祝）
- 年末年始休暇
- 有給休暇
- 傷病休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
年間休日120日以上福利厚生・その他
- 各種社会保険完備
- 退職金制度
- 確定拠出年金制度
- 団体生命保険
- 定期健康診断
- 研修制度・OJT制度
- 従業員支援プログラム（EAP）
- 英語学習・スキルアップ支援制度
- 永年勤続表彰制度
- 育児・介護支援制度
Contact: Adam Petch
Quote job ref: JN-082026-7085238
Michael Page