【東京・新橋】英語コーチングサービスイングリードのカスタマーサポート｜未経験歓迎・英語力不問

仕事内容

株式会社Morrow Worldは、「世界への挑戦をリードする」をミッションに、英語コーチング事業「イングリード」と留学支援事業「タビケン留学」を運営しています。

イングリードは、専属コーチが受講生様一人ひとりの目標や課題に合わせて学習計画を設計し、日々の英語学習の継続と目標達成を支えるサービスです。

今回募集するのは、受講生様が安心してイングリードを利用できるよう支えるカスタマーサポートです。当社ではカスタマーサクセス職として位置付けており、お問い合わせへの回答だけでなく、各種手続きや受講中のフォローまで担当します。

【主な仕事内容】

・メールやチャットによるお問い合わせ対応

・申込み、契約、変更等に関する事務手続き

・受講生様への各種案内、フォローアップ

・対応内容の記録、社内関係者との情報共有

・案内文、社内資料、業務ツールの作成・整理

・そのほか、イングリードの運営に関わる業務

相手が何に困っているのかを丁寧にくみ取り、必要な情報や次に取る行動を分かりやすく伝えることが大切です。英語を教える職種ではないため、英語力は必須ではありません。接客、販売、受付、事務などの経験を生かせます。

勤務時間は10:00～19:00の固定時間制です。土曜または日曜のいずれかを含む週5日勤務で、東京オフィスへ出社して勤務いただきます。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎英語力不問未経験OK学歴不問 学歴不問 / 未経験OK

【必須】

・東京オフィスへ出社できる方

・業務に使用できるパソコンをお持ちの方

・メール、チャット、文書作成等の基本的なパソコン操作ができる方

・人と接する仕事が好きな方

【歓迎】

・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験

・営業事務、一般事務、受付等の経験

・接客、販売、コールセンター等での顧客対応経験

・留学、ワーキングホリデーの経験

・英語学習や教育サービスへの関心

※カスタマーサクセスの職種経験および英語力は必須ではありません。

募集人数・募集背景

増員 イングリードの事業拡大に伴う増員募集です。東京オフィスで、受講生様への対応と運営を担うメンバーを募集します。

勤務地

駅から徒歩5分以内 東京オフィス

東京都港区東新橋2丁目18-2 グラディート汐留ビアンコ3F（最寄駅：汐留駅徒歩5分、新橋駅徒歩8分）

アクセス

都営大江戸線 汐留駅 徒歩5分／JR山手線 新橋駅 徒歩8分

勤務時間

10:00～19:00

実働時間：8時間/日

10:00～19:00

実働8時間／日、休憩1時間

土曜または日曜のいずれかを含む週5日勤務（固定曜日）

給与

月給 260,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 3,120,000円 ～ 4,800,000円）

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。

みなし残業代 35,841円 ～ 53,098円／月

みなし残業時間 20時間／月

【賞与】

在籍1年経過後のメンバーを対象に、会社業績と個人成績に応じて年1回（毎年10月）、最大2ヶ月分を支給します。

【各種手当】

下記手当は月給に加えて支給しております

・出社手当 グレードに応じて1~3万円を支給

・役職手当 役職に就くと月給に加えて以下の役職手当を支給します。

メンター：月5,000円

チーフ：月30,000円

マネージャー：月50,000円

【想定年収例】

月給30万円で入社し、オフィス出社勤務する場合

・月給30万円＋出社手当2万円＝月収32万円

・月収32万円×12ヶ月＝年収384万円

・在籍1年経過後に、会社業績と個人成績に応じた賞与が最大2ヶ月分（60万円）支給された場合、想定年収は444万円

※グレード3は「担当業務を1人前にこなせる」レベルを指す社内グレードです。未経験でも、社会人としての経験があり自立して仕事ができる方はグレード3として採用しています。

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇 完全週休2日制

・年間休日120日

・完全週休2日制

・固定曜日で取得（曜日は希望を確認のうえ協議。勤務日は土曜または日曜のいずれかを含みます）

・GW休日（1週間）

・夏季休日（1週間）

・年末年始休日（1週間）

・有給休暇（入社6か月後に付与）

・産前・産後・育児休暇

・慶弔休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給ありU・Iターン支援あり服装自由 ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）

・交通費支給（月25,000円まで／人）

・自己学習支援「セルスタ」（月3,000円／人）

・英語学習サポート（受講状況に応じて当社サービスを利用可能）

・出社手当

・ベビーシッター利用支援（規定・上限あり）

・引っ越し祝い金（規定あり）

・レクリエーション費補助（隔月5,000円／人） 選考プロセス STEP1 書類選考

履歴書と職務経歴書の情報をもとに選考いたします。

STEP2 一次面接

STEP3 二次面接＋適性検査（オンライン）

STEP4 最終面談（オンラインまたは出社予定のオフィス）

面接は、平日18時以降や土日も実施しております！

応募から内定まで、2~3週間程度の想定です。

服装の規定はありません。

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