カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【長崎市／未経験歓迎】サポートオペレーター（自治体向けシステム）サポート体制◎／年休120日以上
◇未経験歓迎／丁寧な研修と先輩のサポートで安心してスタートできます。 ◇完全週休二日制で年間休日120日以上、仕事とプライベートのメリハリが抜群です。 ◇地方自治体の業務効率化や住民サービス向上に貢献できるやりがいのある仕事です。 ■採用背景： 現在、50代後半の社員が多く、今後の組織体制強化を図るため、増員募集を行います。 ■業務内容： 当社にて自治体向けシステムサポートとしてご活躍いただきます。具体的には以下の業務をご担当いただきます。 ◇市町村役場の窓口業務で使用されるシステムのサポート ◇税の入金管理や証明書の発行に関する問い合わせ対応 ◇システム導入後のお問い合わせ対応およびフォロー業務 ■入社後のサポート： 入社後は、システムについて先輩が丁寧に指導します。PCスキルや言語の知識がなくても、取引先に寄り添った対応ができる方がこのお仕事に向いています。前任者からの引継ぎや研修が充実しているので、安心してスタートできます。 ■業務の魅力： 取引先は自治体や官公庁などの公共機関であり、行政の効率化や住民サービスの質向上に直接貢献できるやりがいのある仕事です。また、基本的には当社内での業務となるため、安心して働ける環境が整っています。 ■働く環境： 2026年7月に創業60周年を迎えました！ 社員一人ひとりの成長をサポートする制度や環境が整っています。 ◇産休育休復職率は100％。時短勤務も積極的に活用されています。 ◇介護休業制度含め充実した休日制度が整う落ち着いた環境により、社員の平均勤続年数12.7年と定着率も高く推移しています。 ■こんな方にオススメ！ ◇長崎に腰を据えて働きたい方 ◇未経験からIT業界に挑戦したい方 ◇社内外の関係者との折衝経験をお持ちの方 ■当社について： 当社は、1966年創業の長崎県を代表するIT企業です。自治体向け行政システムの導入・運用支援を中心に、企業向けシステム開発やDX支援事業を展開。長年にわたり地域の行政サービスや企業活動をITで支えており、地域社会の発展に貢献している企業です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～職種未経験歓迎／業種未経験歓迎～ ■必須条件： ・普通自動車運転免許（AT可） ・基本的なPCスキル（Word、Excel） ■歓迎条件： ・営業や接客の経験 ・IT業界の経験／知識 ・IT業界でのサポートスタッフ経験
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：長崎県長崎市平野町4-26 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の待遇に変更はありません
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 285万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：190,000円～320,000円 ＜月給＞ 190,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は年齢、経験、能力を考慮の上、決定。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（2.8ヵ月±評価）+ 業績に応じて期末賞与 ※その他手当別途支給あり（残業手当、住宅手当、家族手当、通勤手当（上限3万円）他） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、家族手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月3万円まで 家族手当：福利厚生その他欄に補足あり 住宅手当：単身1万円、家族有の方は1万5千円 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度65歳まで ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度：受験料補助、取得一時金、給与等級アップ ※教育研修費年間平均10万円以上（過去実績） ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■家族手当：配偶者1万円／第1子：4歳まで7千円・4歳以降1万4千円／第2子：5千円※別途規定あり ■休日サポート手当 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■役職手当（職務手当またはマネジメント手当） ■互助会 ■出産・育児支援制度
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、慶弔休暇 等
この求人に興味がありますか？