【入力多めの問い合わせ対応】未経験Ok◎年間休日126日◎残業少なめ◎問い合わせ窓口のコール業務◎

仕事内容

当社のコールセンターで「保証サービス」を利用しているエンドユーザーからの問い合わせの電話対応をお任せします！

★問い合わせの内容は？

給湯器やエアコンなどの故障や急な不具合のお問い合わせです。

具体的には「エアコンが動かなくなってしまった」「お湯が出ない！」など。

トラブルで困っているお客様からのお電話に対し、マニュアルや契約内容と照らし合わせながらお応えするのがお仕事です♪

★1日の業務内容は？

一通り習得して電話を取り始めたら７～８割が電話対応です。

１時間あたり約５件の電話対応で、１件当たりの対応時間は約10分（４～５分が電話対応、残りが記録を残す入力業務）です。

最初は電話以外は研修した内容の復習時間もあるので、徐々に業務幅を増やしていきましょう！

また、慣れてきたらマニュアル作成や数字管理など、興味ある業務の中から適性にあった仕事を担当することもできるので、キャリアアップも目指せますよ！

★未経験でもできるの？

未経験で入社や派遣社員からスタートしてキャリアを積んでいる先輩がほとんどです。

未経験の派遣社員からリーダーに抜擢された実績もありますよ！

先輩がじっくり教えてくれる体制を組んでいますので、徐々に業務に慣れていってください。

また、マニュアルや先輩フォローがある中での就業となるので、安心してスタートすることができますよ！

★入社後の流れ

・1週間の座学

┗電話対応の仕方、保証の内容、対象品や販売店の知識など、教育担当の先輩がマンツーマンで教えていきます。

・実務を想定した電話対応のシミュレーション

┗マニュアルと照らし合わせながら練習して、先輩からアドバイスをもらいます。

・1ヵ月程度は研修担当が隣に付き、サポート

┗わからないことがあっても、安心して業務に取り組むことができます。

応募資格・条件

既卒・第二新卒歓迎障がい者積極採用副業・WワークOK未経験OK学歴不問

学歴不問 / 未経験OK

【こんな方歓迎です！】

・責任を持って業務を完遂しようと努力ができる方。

・チームの調和を大切にしながら働ける方。

・安定した環境で長く就業したい方。

・キャリアアップを目指したい方。

募集人数・募集背景

増員

業績好調・チーム強化のための増員

勤務地

駅から徒歩5分以内転勤なし

ジャパンワランティサポート株式会社 名古屋本部

愛知県名古屋市中区錦1-5-11 名古屋伊藤忠ビル4F（最寄駅：名古屋市営東山線「伏見」徒歩3分、名古屋市営桜通線「丸の内」徒歩5分）

◇ 駅から徒歩5分以内

◇ 転勤なし

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：８時間

＜シフト例＞

9:00～18:00

8:00～17:00

12:00～21:00

※現在はほとんどが9:00～18:00の勤務になります。

給与

月給 230,000円 ～ 280,000円 （※想定年収 3,220,000円 ～ 3,920,000円）

※試用期間は３ヶ月、条件に変更はありません。

上記額にはみなし残業代（月30時間分、44,000円～54,000円分）を含みます。※超過分は全額支給します

年収例

6,200,000円 / 入社7年目・マネジャー、30代半ば

3,900,000円 / 入社2年目・メンバー、20代後半

休日休暇

年間休日120日以上年末年始休暇

週休2日制

年間休日126日

シフト制

※土日祝の固定休み希望は週１日までなら相談可能！

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇（初年度10日）

■産前・産後休暇（来年度取得予定あり）

■育児休暇

■介護休暇

福利厚生

雇用保険労災保険厚生年金健康保険交通費支給あり服装自由

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■昼食費補助（500円/日+2,000円/月） ※2024年1月現在

■無料ミネラルウォーター

■服装自由

■髪色・ネイル・ピアス自由

■産休・育休制度（来年度取得予定あり）

■時短・時差出勤あり

■通勤交通費規定支給（上限なし）

■書籍購入補助

■インフルエンザ予防接種費用負担

■従業員コンディションサーベイの実施

■健康診断

■健康相談窓口

■社内研修制度

■ストックオプション制度

■持株会

■副業OK（要申請）

■オフィス内禁煙・分煙（オフィス内に喫煙スペースあり）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています

◇ 消毒液設置

◇ 定期的な洗浄・消毒

◇ オフィスでの座席間隔確保

◇ オンライン1次選考OK

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