【あたらしい旅行を、デザインする】海外旅行のカスタマーサポートを募集します！ 正社員

仕事内容

『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

【仕事内容】

・お問い合わせ対応

・お問い合わせ分析や改善活動

・新機能導入時のオペレーション構築

・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

【この仕事の魅力】

旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。

給与

月給250,000円〜

※要相談

※一定額のストックオプションも付与予定

試用期間あり: 3ヶ月（試用期間中、雇用形態・待遇に変動なし）

勤務時間

フレックスタイム制度

コアタイム10:00~15:00

【コアタイム】10:00〜15:00

【フレキシブルタイム】

始業5:00〜10:00、終業15:00〜22:00

●ご家庭のご状況等に合わせて、始業時間および就業時間をフレキシブルに調整することが可能です。

例）　あるメンバーの1日

9:00 - 16:00 就業

16:00 - 20:00 中抜け

20:00 - 22:00 就業

雇用形態

正社員（人材紹介）

休日休暇

＼年間休日124日／

シフト制。土日いずれかはお休み可能。

《自由と責任》に基づき、OKRの達成にコミットしていただくことを前提に、働く時間・曜日も自由度高く設定していただけます。

社員は、家庭の事情などに合わせて積極的に休暇を取る文化がございます。

海外旅行サービスを扱っておりますので、

家族旅行やワーケーションなどで海外旅行に行くメンバーも多数！

掲載企業名

株式会社令和トラベル

電話番号

03-6450-6579

勤務地

東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F

交通アクセス

最寄駅：渋谷駅

渋谷駅徒歩2分

★2025年５月にオフィス移転予定（※同じ渋谷区桜丘です）

オフィス移転のタイミングで原則週３日出社となり

リモートと出社を両立できるハイブリッドな働き方を推進しています！

応募資格

【必須】

・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

【歓迎】

・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験

・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験

・Zendesk等のCSツールの使用経験

・SQLを用いたデータ操作や分析

待遇

【待遇】

・社会保険など完備

・スト��クオプション

★働き方について

・週3回（1日6時間）の出社勤務を基本とする

・それ以外はリモートやワーケーションなど自由に選択可能

・事情に応じた「優しい出社例外規定」を設け、柔軟に対応

社会保険: 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

【試用期間について】

試用期間: ３ヶ月

試用期間中の給与: 本採用時と同じ

試用期間中の勤務時間: 本採用時と同じ

職場環境

敷地内全て禁煙

採用担当者のメッセージ

選考フロー

①書類選考

②カジュアル面談 or 一次面接

③2次面接 or 最終面接

※面接回数は状況により変更となることがございます。

採用担当：採用担当

企業情報（備考）

企業名株式会社ONE.course レジャリスト所在住所東京都渋谷区桜丘町4-17 事業内容旅行業界専門の転職サイト「レジャリスト」の運営観光・ホテルの転職サイト「レジャワーク」の運営資本金 500万円売上 30,000万円従業員数 35人 URL https://leisure-ist.com/ ◤ 必ずお読みください ◢

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【レジャリストの実績】

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・内定率 [No.1]

・日本旅行業協会（JATA）会員様における採用実績：[No.1]

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旅行会社のカスタマーサポート職

職務内容