販売促進・PR

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仕事内容

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【IT未経験歓迎】カスタマーサクセス※大学・自治体向け／創業100年の安定基盤／残業20h／退職金有

【司書・学芸員歓迎！創業100年企業で、デジタルアーカイブシステムの運用改善・共同研究やサービス改善を担当】 〇2年目から【週4在宅可/フルフレックス】残業時間20h程度/多様な福利厚生制度で長く働ける◎ 〇40年以上、500件超の自治体・大学・公共団体のIT支援化部署で最適なソリューションを提供するポジション ■業務内容・詳細 デジタルアーカイブシステム「INFOLIB」のカスタマーサクセス業務を中心に、導入支援やマーケティング活動まで幅広くご担当いただきます。 ・顧客課題のヒアリングおよび社内開発部門との連携 ・メールを中心とした顧客対応（月10～15件程度） ・新規導入時の立ち上げ支援 ・アーカイブ構築、公開までの進行管理 ・顧客への操作説明 ・データ登録支援 ・オンラインおよび訪問での打ち合わせ対応 ・メールマガジンなど情報発信コンテンツの企画・作成 ・展示会やイベントでの販促支援 ・顧客の声をもとにしたサービス改善提案 ■扱うサービスについて 「INFOLIB」は、大学・図書館・自治体・独立行政法人などが保有する学術資料や地域資料、歴史資料、研究成果などをデジタル化し、保存・公開・活用するためのデジタルアーカイブシステムです。 顧客は大学や公共機関が中心で、図書館司書や現場担当者とのやり取りが多く発生します。 文化資産や知的資産を次世代へ継承する重要な役割を担うサービスであり、教育・学術分野へ貢献できることが特徴です。 ■顧客比率 ・既存/新規→70：30 ■組織構成 ・組織全体：5名 ・女性3名／男性2名 ・新卒3年目社員～40代社員まで幅広く在籍 ・子育てと両立しながら活躍している社員も在籍 企画運営だけでなく、新サービス開発や大学との共同研究にも携わる組織です。 少人数組織のため裁量が大きく、自身の提案をサービス改善へ反映しやすい環境があります。 ■魅力・やりがい ・既存顧客をメインに長期的な関係構築と価値貢献ができる環境 ・子育てをしながらでもWLBを安定させられるため、女性が働きやすい職場 ■こんな方におすすめ ・司書資格・学芸員をお持ちでその経験を活かし、教育業界に貢献したい方 ・顧客と長期的に関わり課題解決したい方 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 【下記いずれか】 ・IT・システムの基礎知識（MS-Office、Email、Chatツール、Web会議ツール等） ・Excelを活用したデータ整理・加工 ・Googleスプレッドシート活用経験 ■歓迎条件 ・ExcelやGoogleスプレッドシートでの集計 ・データ処理、SaaS/WebサービスのCS ・サポート経験、資料作成能力、顧客インタビューや情報発信の企画経験、BtoB SaaS営業経験、図書館・教育・学術分野への関心・知識

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区本町3-12-1 住友不動産西新宿ビル6号館11F 勤務地最寄駅：地下鉄大江戸線／西新宿五丁目駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 450万円～630万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※給与詳細は経験・スキル・前職年収を踏まえて決定■昇給：年1回■賞与：年2回（6月、12月） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：261,200円～376,400円 ＜月給＞ 261,200円～376,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキル・前職年収を踏まえて決定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（会社規定に基づき支給） 家族手当：※福利厚生その他欄参照 住宅手当：支給額は地域、世帯状況により異なる 寮社宅：転勤用社宅制度有り 厚生年金基金：無 退職金制度：退職一時金（等級、勤続年数を加味した金額を支給） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTやチームでの業務分担、共同研究プロジェクトへの参加機会あり ＜その他補足＞ ■入社2年目以降在宅勤務／リモートワーク可（全従業員利用可） ■時短勤務可（一部従業員利用可） ■入社2年目以降フレックスタイム制あり ■確定給付企業年金、確定拠出年金 ■契約保養所 ■財形貯蓄制度、時短勤務制度 ■産休・育児休暇制度 ■従業員持株制度、失効有給休暇積立 ■クラブ活動：サッカー、野球、バスケ、テニスなどの体育会系、華道などの文化系あり ※家族手当補足：配偶者(月16,000円)、子供(1人目月5,000円、2人目以降月2,500円/人)※扶養家族のみに適用

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数128日 夏季休暇、年末年始、GW、5月1日、メモリアル休暇、出産・育児休暇、慶弔特別休暇、有給休暇