サービスマネージャー

フィールドサービスマネージャーとして、日本国内の重要顧客に対するサービスオペレーション全体の管理を担当いただきます。顧客との関係構築からサービス収益管理、技術課題への対応まで幅広い責任を担うポジションです。

主な業務内容

・日本国内の主要半導体メーカーに対するアカウントマネジメント

・サービスチームの運営およびサービスオペレーション管理

・顧客との定期ミーティングの実施および関係強化

・装置導入後の保守・メンテナンス計画の管理

・予防保全活動および現場スケジュールの管理

・顧客からの問い合わせや技術課題への対応

・エスカレーション案件の解決支援

・サービス売上および収益の管理

・営業部門や技術部門との連携による顧客サポート体制の強化

・顧客満足度向上に向けた継続的な改善活動

顧客との長期的な関係構築を通じて、サービス事業の拡大および装置ビジネスの成長に貢献いただくポジションです。

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