Python・Amazon Bedrock活用の問い合わせ自動応答AI開発エンジニア

仕事内容:

通信販売事業者向けのコンタクトセンター業務を支援する、生成AIアプリケーションの開発をお任せします。

問い合わせ履歴や通話内容のテキストデータを活用し、対応記録の要約や問い合わせの自動分類、オペレーターへの回答候補提示などを実現するシステムを開発するポジションです。

Pythonを中心としたアプリケーション開発に加え、Amazon Bedrockを用いたLLM機能の実装、社内FAQや商品情報を活用するRAGの構築、プロンプトの設計・改善などを担当していただきます。

また、生成AIが出力する回答の妥当性や要約精度を検証し、より実用的な機能へ改善していく業務にも携わります。既存システムとのAPI連携やデータ処理も含め、生成AIを業務で活用するための開発工程を幅広く経験できる案件です。

■業務内容

・Pythonによる生成AIアプリケーションの設計・実装

・ Amazon Bedrockを利用した問い合わせ要約機能の開発

・通話文字起こしデータの加工、整形、構造化

・問い合わせ内容を自動判定する分類機能の実装

・社内FAQや商品情報を参照するRAG検索機能の構築

・回答生成に向けたプロンプト設計と改善

・REST APIを利用した既存システムとのデータ連携

・AIの出力結果の評価、ログ管理、テスト、技術資料の作成

アピールポイント:

1. 生成AIを実際の業務に活用する開発

問い合わせ対応を支援するAI機能の開発を通じて、業務上の課題解決につながるシステムづくりに携われます。

1. Amazon Bedrockを活用したAI実装

AWSの知識や開発経験を活かしながら、LLMを利用したアプリケーションの実装に取り組めます。

1. RAGの構築・改善に携われる

FAQや商品情報を活用した検索機能を開発し、生成AIが適切な情報をもとに回答できる仕組みを構築します。

1. 開発から品質検証まで経験できる

機能の実装にとどまらず、プロンプト調整や回答精度の評価を通じて、AIの品質向上にも関われます。

1. Pythonとクラウド技術を活かせる

バックエンド開発やAPI連携、データ処理など、これまでの経験を生成AI分野で発揮できるプロジェクトです。 求める人材:

■必須スキル

・Pythonを使用したアプリケーション開発経験3年以上

・生成AIまたはLLMを活用したシステム開発経験

・REST APIの設計・実装経験

・AWS環境でのアプリケーション開発経験

・Gitを利用したチーム開発経験

■歓迎スキル

・Amazon Bedrockを使用した開発経験

・RAGを活用した検索システムの構築経験

・LangChainまたはLlamaIndexの利用経験

・自然言語処理に関する知識

・音声認識や通話文字起こしデータの処理経験

・生成AIの回答精度や品質を評価・改善した経験

・コンタクトセンター関連システムの開発経験

勤務時間・曜日:

お気軽にご相談ください！

休暇・休日:

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勤務地:

待遇・福利厚生の詳細は、業務委託契約の条件に応じてご案内します。

アクセス:

最寄り：渋谷駅

その他:

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雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 700,000円 - 900,000円 月給