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【東京】カスタマーサクセスリード◆約4人に１人以上がアクセス！上場×昨年比約130％成長ベンチャー
～ユーザ数2,900万人以上の成長サービスを展開！／上場×成長ベンチャーで裁量大きく活躍できる／少数精鋭で役職者との距離感近く働ける／マンスリーフレックスで働き方も裁量大◎～ ＜自社サービス：instabaseについて＞ ・全国42,000件以上の多様なスペースを掲載する、国内最大級のスペースシェアプラットフォームです。 ・既存ユーザーのリピート率は73％と高く、安定した成長を継続しています。 ・日本人の約4人に1人以上がアクセスしており、2024年10月～2025年9月の累計セッション数は3,100万以上を記録しています。 ＜事業の成長性＞ ・市場規模：スペースシェア市場は2022年の3,797億円から、2032年には約4.8兆円規模まで拡大が見込まれています。 ・利用数：ビジネス用途を中心に利用シーンが拡大しており、2024年第4四半期には29.4万件と過去最高を記録しました。 ・利用総額：前期比約30％増（＋11.5億円）と大きく伸長し、過去最高を更新しています。 ・掲載スペース数：34,000件を突破し、業績予想比109％を達成しています。 ＜当社の特徴＞ ・顧客開拓や営業活動においてもデータドリブンな意思決定を重視しており、仕組化・効率化を推進しています。少数精鋭体制でありながら、業界トップクラスのシェアを確立しています。 ・現在は第二創業期に位置しており、主力サービス「instabase」もさらなる成長・進化を目指すフェーズです。 ・事業やサービスの改善・拡大に主体的に関わりたい方にとって、大きな裁量と挑戦機会のある環境です。 ■具体的な業務： ・スペース掲載者やイベント主催者など既存クライアントへの成果最大化支援 ・売上・稼働率・レビュー改善など、主要KPIに基づいた課題分析と改善施策の立案・実行 ・クライアントの利用定着に向けた戦略の設計・改善（オンボーディング～定着支援） ・支援プロセスやナレッジの整理・標準化を通じた仕組み化の推進 ・メンバーのフォローアップおよび支援品質向上のための知見共有・レビュー推進 ・開発・営業・CS・マーケティングと連携した顧客体験改善の推進。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◎EC・宿泊・人材など、二者間プラットフォーム事業での法人支援経験 ◎カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、プロジェクトマネージャーの実務経験 ◎データ分析やダッシュボード構築など、KPIをもとにした改善活動の経験 ◎業務設計・プロセス改善・チーム運営など、仕組みを整える業務の経験
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～12:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件変更なし
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＜予定年収＞ 600万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：336,000円 固定残業手当/月：78,750円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 414,750円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与改定：年2回 ■業績賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円／月まで 社会保険：各種社会保険完備※関東IT健保 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・時間外手当(30時間超過分全額支給) ・私服勤務 ・技術書籍代補助 ・業績賞与 ・『インスタベース』利用券２万円分/月 ・資格取得支援制度 ・PC貸与（MacBook Pro）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔見舞休暇 ・入社時休暇（入社日に3日付与） ・特別休暇
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