エンタープライズセールス

RightTouch｜Bizポジション採用（Business Design / 営業企画 / Agentic Transformation Strategist）

■ 私たちについて

株式会社RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場の変革に挑むAIスタートアップです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進んでおり、みなさんも気づかぬうちに当社プラットフォーム上で動くプロダクトを利用したことがあるかもしれません。

AIの登場により、エンタープライズソフトウェアの役割は「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へと変わりつつあります。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場です。世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。

2025年4月にはシリーズAラウンドで8億円（累計14.2億円）を調達。QANTブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業「RightTouch InX」をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」への進化を本格化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するプロジェクトを、エンタープライズ企業の現場で積み重ねています。

■ プロダクト

【QANT スピーク】（2024年12月リリース） 自律的に成長し、柔軟な音声対話を実現する「AIオペレーター」領域の中核プロダクト。

【QANT Web】（2022年3月ローンチ） 顧客のお困りごとをAIで問い合わせ前に検知し、適切な答えとマッチング。エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォーム。

【QANT VoC】（2024年12月リリース） 問い合わせデータ・SNS・アンケート等のVoCを生成AIで加工・分析・活用までワンストップで全自動化。示唆をあらゆる部門に連携し、顧客中心経営を実現。

【RightTouch InX】 AI時代における経営変革・事業変革を、戦略立案から実装・グロースまで深く伴走する新規事業。 https://inx.righttouch.co.jp/

■ 募集ポジション①：Business Design（Biz Open）

＜ポジションの魅力＞ ・非連続な事業立ち上げに挑める：複数プロダクトを展開するコンパウンドスタートアップとして、新たな市場・事業機会の創出を体験できる環境 ・エンタープライズの課題解決と自社事業の成長を両立：構造的な課題解決に深く踏み込みつつ、自社事業の拡大にも携われる ・柔軟な「マルチロール」：セールス／カスタマーサクセス／マーケティングといった役割に縛られず、事業成長に応じて多角的な役割を担える

＜業務内容＞

1. アカウントワークの推進：エンタープライズ顧客の課題把握とアカウント全体を俯瞰したソリューション提案、プロジェクト推進・導入サポート
2. カスタマーサクセスの仕組み化：成功事例の創出とナレッジ共有の仕組み構築
3. マーケティング・コミュニケーションの立案と推進：BtoBマーケ施策の実施、ブランディング戦略の策定
4. 新規プロダクト・事業の開発：新市場・顧客ニーズを捉えた企画・立ち上げ
5. 事業アライアンスの推進：パートナー協業による事業拡大

＜キャリアパス（一例）＞ BizDev／Product Owner／事業責任者、EP Sales Lead・Success Manager・Account Manager・Marketing Directorなどの職種スペシャリスト、Product Manager、Product Marketing Manager——マルチロール型の環境だからこそ、十人十色のキャリアパスが実現します。

＜必須要件＞ 以下いずれかの経験を3年以上： ・顧客と伴走し、課題解決を行った経験 ・チームと協力して課題解決を推進した経験

＜歓迎する経歴＞ コンサルティングファーム出身者／プリセールス経験者／エンタープライズSaaSでの営業・事業開発経験／新規事業開発・事業企画経験／スタートアップのスケールフェーズ経験／大手広告代理店でのアカウントエグゼクティブ・ストラテジックプランナー経験

■ 募集ポジション②：営業企画（Business Planning）

商談案件の「勝ち筋」をつくることに責任を持つポジションです。顧客の業務構造・組織・KPIまで踏み込み、「なぜ変えるべきか（Why Change）」「なぜ今か（Why Now）」「なぜ当社か（Why Us）」を構造的に設計し、顧客の意思決定を動かすストーリーを描きます。

＜ポジションの魅力＞ ・「売る」ではなく「価値そのものを設計できる」：既存プロダクト前提の提案ではなく、顧客の業務構造・KPI・組織から入り、何を価値と定義するか自体を設計 ・技術・営業・プロダクトの交差点で意思決定に関われる：案件の勝ち筋設計、PoC企画、プロダクト還元を横断し、事業全体の意思決定に影響 ・コンパウンドSaaSならではの提案設計：複数プロダクトを「線・面」で組み合わせた提案アーキテクチャを設計できる稀有な環境

＜主な業務＞ ・価値設計（Value Design）：本質課題の特定、Why Change/Why Now/Why Usの構造設計、生成AI・RAG・Voicebot等を組み合わせた最適解の設計 ・提案リード／Deal Architect：AEと連携した案件ごとの勝ち筋設計、提案ストーリーのレビュー・リード、デモシナリオ設計、PoC・ワークショップの企画・実行 ・スコープ設計・商流設計：無償/有償スコープの線引き、Land→Expansionのロードマップ設計、LTV最大化を前提とした商流設計

＜必須要件＞ ・B2Bエンタープライズ向けプリセールス／ソリューション提案経験（3年以上） ・顧客課題を構造的に捉え、仮説設計できる力 ・提案ストーリー・資料・構成図を自ら設計できる能力 ・経営層〜現場までを横断したコミュニケーション力 ・不確実性の高い状況で、自律的に意思決定し推進した経験

＜歓迎スキル＞ LLM／生成AI／RAGの基本理解、コンタクトセンター領域（CRM/CTI/FAQ等）の知識、SaaS導入支援・カスタマーサクセス実務経験、エンタープライズPM経験、コンサルティングファームでの提案・デリバリー経験

＜給与＞ 700〜1,200万円

■ 募集ポジション③：Agentic Transformation Strategist／事業開発

新規事業「RightTouch InX」のコアメンバー募集です。AI実装を進めたいエンタープライズ企業から多数の引き合いをいただいており、立ち上げを最大最速で推進し早期に市場を取れるかが当社の大きな分岐点。代表直下で事業を立ち上げる、スタートアップの醍醐味を味わえるポジションです。

＜主な業務＞ ・エンタープライズ企業向けAI実装プロジェクトの推進：現状把握（業務・KPI・データ・運用の可視化）と課題特定、あるべき姿の定義と打ち手の企画、クライアントとの論点整理・合意形成支援、施策の実装推進、運用定着・効果検証・改善サイクル構築、プロジェクト運営支援 ・「RightTouch InX」・自社AIプラットフォーム「QANT」の進化への貢献：プロジェクトを通じたナレッジ蓄積・高度化、PdM・エンジニアとの連携によるプロダクト価値向上

＜プロジェクト例＞ AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定／QANTを通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証／AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計

＜ポジションの特長＞ ・戦略提案で終わらない企業変革の実現：戦略立案から実装・定着・成果創出まで一気通貫でオーナーシップを持てる ・最先端のAI実装組織を自ら設計できる：新組織の立ち上げメンバーとして方向性を決定・実行 ・AIプラットフォームの進化に直接関与：AI先端技術をビジネスに実装するプロセスに主体的に関与

＜必須要件＞ コンサルティングファームやスタートアップ・大手事業会社等での戦略策定・業務改革等のプロジェクト実務経験

＜歓迎スキル＞ 新規事業開発経験、カスタマーサポート／CX領域の戦略策定・改善プロジェクト経験、社内外の業務へのAI実装経験

■ こんな方と働きたい

・イシュードリブンで行動し、課題の本質を見極めて最適なアクションを素早く実行できる方 ・ロールや職種にとらわれず、事業成長に必要なことに柔軟に取り組める方 ・顧客の「本質課題」に踏み込み、価値を再定義することに喜びを感じる方 ・戦略検討に加えて実装・定着まで自分ごととして動ける方 ・カオスで変化の大きい環境を楽しみながら価値創出できる方

■ 勤務条件（共通）

・勤務地：目黒オフィス（東京都品川区西五反田4-31-18 目黒テクノビル2F）／リモートワークのハイブリッド ※フルリモートは業務内容に応じて個別相談 ・雇用形態：正社員（試用期間6ヶ月） ・勤務体系：フレックスタイム制（フレキシブルタイム7:00〜22:00、休憩60分） ・休日・休暇：週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇 ・福利厚生：各種社会保険完備、交通費全額支給（月2.5万円上限）

■ 会社概要

株式会社RightTouch（2021年10月設立／従業員数85名／東京都品川区）

■ 応募はこちら

・Business Design：https://herp.careers/v1/righttouch/pgae-_v7WjFF ・営業企画：https://herp.careers/v1/righttouch/H8yc0yWwoTLf ・Agentic Transformation Strategist／事業開発：https://herp.careers/v1/righttouch/sFm_yGIWb_yl