一般事務・アシスタント
職務内容
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仕事内容
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【六本木】カスタマーサポート／顧客対応・改善提案・マーケ施策／第二新卒歓迎・正社員登用有
～SBIグループの証券会社／未経験から金融業界に挑戦可能／お客様の声をサービス改善に活かせる環境／入社後6ヵ月で約90％が正社員登用～ ■業務概要 当社リテール事業部カスタマーサポート課にて、電話やメールでのお客様対応業務を中心に、取引システムやホームページの改善提案、顧客データ活用によるマーケティング施策、取引ツール導入支援、大口顧客サポートなど幅広い業務を担当いただきます。お問い合わせの6～7割は取引システムや取引ツールの操作方法に関する内容であり、新規開拓や売買勧誘を行う業務ではありません。お客様の声を生かした業務改善や、社内各所との調整を行う役割も担います。 ■業務詳細 ・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の集計や分析、業務改善提案の実施 ・顧客データを活用したマーケティング施策の立案と推進 ・取引ツール導入時のサポート業務 ・大口顧客への個別サポート ・社内関係部署との連携・調整 ・社内説明資料作成や業務フローの整備 ■組織構成 小規模組織のため意思決定が迅速です。また、入社歴の浅い社員も多く在籍しています。 ■教育体制 OJTや各種資格取得支援（試験費用会社負担／取得必須資格あり）を中心に、実務を通じて成長できる体制です。 ■就業環境 ・8:30～17:15勤務 ・完全週休2日制（土日祝） ・各種休暇制度・福利厚生充実 ・正社員登用制度あり （入社後6ヵ月で約90％の方が正社員登用） ■想定されるキャリアパス 入社当初はカスタマーサポート課で経験を積み、数年後にはリテール関連の企画・営業推進・バックオフィス業務などへのキャリアチェンジも可能です。入社後2～3年を目安に、若手の約3分の1がサービス企画・システム企画などの部署へ異動しています。 ■企業の特徴/魅力 SBIグループの一員として、証券業界の最前線で成長できる環境があります。小規模ならではの意見反映の速さ、幅広い業務経験が積める点が魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・EXCEL（関数を使いデータ分析ができること） ・PowerPoint（社内用説明資料作成） ・Word（基本的なビジネス文書作成） ・基本的なビジネスマナー ■歓迎条件 ・証券外務員一種、内部管理責任者 ・金融機関での業務経験やコンプライアンス重視の職場経験 ・積極的に学び続ける姿勢、チームワーク重視
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木1-6-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:30～17:15 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 1ヶ月 試用期間14日（試用期間中の勤務条件：変更無し） 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,000円～5,000,000円 ＜月額＞ 333,333円～416,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年俸を12分割しての支給となります。現年収を考慮します。非管理職の場合は残業手当あり。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 補足事項なし 住宅手当：無 補足事項なし 寮社宅：無 補足事項なし 厚生年金基金：無 補足事項なし 退職金制度：無 補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 無料eラーニング完備（約1,400講座） ＜その他補足＞ ・企業型確定拠出年金 ・総合福祉団体定期保険 ・SBIホールディングス社員持株会 ※上記正社員登用後 ・福利厚生サービス 全国約29,022施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 スポーツクラブ法人契約（全国5,800ヶ所） 健康・メンタル相談サービス 育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度） 介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度）等
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 国民の祝日および休日 年末年始（12月31日～1月3日） 年次有給休暇（入社直後に5日～13日付与いたします ※入社日によって異なる)
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