プロジェクトマネージャー（インフラ）
職務内容
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仕事内容
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ITサービスマネージャー候補※ITSM／業務改善／AI活用◆専門性を高める◆年間休日123日
今回募集するポジションでは、顧客企業のITサポート領域において、サービス運営だけでなく、課題分析、改善提案、運用設計、人材育成まで主体的に推進いただきます。将来的には、サービス改善や新サービス創出をリードする中核人材としての活躍を期待しています。 ■業務内容： 顧客企業のITサービスマネージャー候補として、サービスデスク・IT運用サービスの品質向上および継続的改善を推進していただきます。 ■具体的には： ◎サービスデスク／ヘルプデスク運営管理 ◎KPI・SLA・品質指標の設計、モニタリングおよび改善推進 ◎顧客との定例会運営、サービスレビュー、課題管理 ◎問い合わせ分析や運営データ分析による改善施策の企画・実行 ◎ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理の推進 ◎業務プロセスの標準化、ナレッジ整備、運用改善活動 ◎生成AI、チャットボット、自動化ツール等を活用した運用高度化 ◎新規案件立ち上げ、運用設計、サービス移管プロジェクト推進 ◎リーダー・オペレーター育成および組織マネジメント ◎顧客への改善提案および追加提案活動 単なる運用管理ではなく、「なぜこの問い合わせが発生するのか」「AIや自動化で代替できないか」「どのようにすれば顧客体験を向上できるか」といった視点で継続的なサービス改善を推進します。 ■ポジションの魅力： ◎ITSMの専門性を高められる ITILをベースとしたITサービスマネジメントの実践経験を積むことができます。 ◎顧客のDX・業務変革に貢献できる 業務改善やIT運用改革の提案・推進を通じて、顧客の課題解決に携わることができます。 ◎AI／自動化領域の知見を習得できる 生成AIやPower Platformなどを活用したサービス高度化に挑戦できます。 ◎プロジェクト推進・マネジメント力を磨ける 顧客折衝やプロジェクト運営、人材育成など幅広い経験を積むことができます。 ■配属部門について： 136名（正社員：91名、契約社員：45名）※2025年4月1日時点 企業内ITにおいて「利用者視点での最適なサポート」と「IT運用業務の最適化」を支援するPrimeDesk事業を推進しています。 変更の範囲：当社における各種業務全般
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◎IT領域での実務経験をお持ちの方（目安3年程度）※ヘルプデスク・サービスデスク／IT運用・インフラ運用／社内SE／PMO／IT営業／ITコンサルティング ◎業務改善や課題解決に主体的に取り組んだ経験 ◎顧客または社内関係者との調整・折衝を行いながら業務を推進した経験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 新宿センター 住所：東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 顧客先 住所：関東／東京・神奈川・埼玉 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本社および全国拠点
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中の給与の変動なし
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～640万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：305,000円～389,000円 固定残業手当/月：28,896円～36,720円（固定残業時間12時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,896円～425,720円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ■想定年収＝基本給＋業務手当＋賞与 ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に則り支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率92%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム） ■資格取得支援制度 ■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ＜その他補足＞ ■評価面談制度（年1回実施） ■キャリア面談制度（年1回実施） ■育児短時間勤務 ■配偶者の出産休暇 ■育児休業 ■子のならし保育休暇 ■子の看護休暇 ■産前・産後休暇 ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■メニュー選択型福利厚生制度 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドック） ■各種相談窓口 ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■在宅勤務手当 ■人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 休日休暇：完全週休2日（土日祝休） 特別休暇：全16種 有給休暇：20日（4月1日に付与／当年度分に限り翌年度に繰り越し可／年度途中入社の場合は入社月に応じて付与）
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