外資系金融情報サービスのカスタマーサポート
SIX職務内容
勤務地：東京都中央区日本橋蛎殻町
雇用形態：正社員
想定年収：550万円～850万円
【仕事内容】
世界の金融データを、日本のお客様へ。
スイスや海外のメンバーと連携し、日本の金融機関のお客様を支える、世界と日本をつなぐカスタマーサポートです。
■ スイスの金融市場を支える SIX Group
SIX Group は、スイス証券取引所を運営し、世界の金融市場を支える金融インフラグループです。
私たちSIX Financial Information Japanは、その一員として、金融機関をはじめとする法人のお客様に金融情報サービスを提供し、世界の金融情報と日本のお客様をつなぎます。
■ ポジションについて
カスタマーサポート部門の一員として、日本のお客様の金融データサービス利用をサポートするポジションです。
投信・年金などを運用する金融機関からの、時価に関する照会や価格の妥当性の確認、コーポレートアクションなどの金融データに関するお問い合わせに対応します。
また、データやシステムに問題が発生した際は、原因の調査や復旧対応を行い、安定したサービス提供を支えます。
必要に応じてスイス本社や海外の専門チームとも連携しながら、問題解決やサービス改善を進めます。
■ お客様サポート
金融データに関するお問い合わせを確認・調査し、お客様へ回答します。
■ データ品質管理・運用保守
金融データの品質を確認し、安定したサービス提供を支えます。
■ 障害対応・原因調査
データやシステムの問題を調査し、原因の特定から復旧まで対応します。
■ 業務改善・効率化
日々の運用で見つけた課題をもとに、手順やプロセスを見直し、より効率的で安定した運用を目指します。
【求める人材】
■ 必須要件
・英語による業務コミュニケーションが可能な方
■ 歓迎要件
・お客様や社内メンバーと連携しながら、問い合わせ対応や問題解決に取り組んだ経験
・IT、システム、ネットワーク、データ関連分野の知識または学習経験
■ こんな方を歓迎します
・人と関わることが好きで、お客様や仲間との信頼関係を大切にできる方
・情報を整理して論理的に考え、問題の原因を探り、解決策を見つけることが好きな方
・新しいサービスや技術に興味を持ち、積極的に学びながら自分の知識やスキルを広げたい方
・自ら考えて行動し、業務の改善やより良い仕組みづくりに取り組める方
【アピールポイント】
■ 世界のチームとつながる
スイス本社をはじめ、世界各国の同僚や専門チームと連携。
英語を活かしながら、グローバルな環境で活躍できます。
■ お客様の声を、サービス改善につなげる
お客様からの問い合わせや日々の業務で見つけた課題をもとに、業務プロセスの見直しや改善提案に取り組めます。
■ 一人ひとりの役割が大きい
東京オフィスは11名。
幅広い業務に携わりながら、自分の強みや専門性を活かせます。
■ 長期的なキャリアを築ける
長く働く社員も多く、継続的に経験を積みながらキャリアを広げられる環境です。
■ 柔軟な働き方
週2日まで在宅勤務が可能です。
■ 各種手当・福利厚生制度あり
【勤務時間・曜日】
実働8時間（休憩1時間）
・通常勤務：9:00～18:00
・勤務形態：固定時間制
【休暇・休日】
完全週休2日制（土日祝休）
【勤務地】
〒103-0014
東京都中央区日本橋蛎殻町1-28-5
ヒューリック蛎殻町ビル5F
・東京オフィス勤務（転勤なし）
・職場内完全禁煙
■ アクセス
・東京メトロ半蔵門線 水天宮前駅 6番出口より徒歩2分
・東京メトロ日比谷線 人形町駅 A2出口より徒歩5分
【給与・手当】
・想定年収：550万円～850万円
・基本月給：333,333円～500,000円
・昼食手当：月20,000円
・住宅手当：月20,000円
・禁煙手当：月9,000円
・子ども手当：月10,000円
・社会保険手当：月65,000円～95,000円程度（概算）
・昇給：年1回
・賞与：年1回（3月）。支給額は会社および個人の業績により変動します。
・通勤費：月40,000円を上限に実費支給
【試用期間】
・試用期間：4か月（最長6か月まで延長する場合があります）
・試用期間中の労働条件：同条件
【待遇・福利厚生】
・Udemyの各種オンライン講座を無料で受講可能
・外部研修などの受講費用を会社が支援
・コーヒーマシン完備
■ 社会保険
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金
【企業情報】
企業名：
ＳＩＸファイナンシャルインフォメーションジャパン株式会社
本社所在地：
〒103-0014
東京都中央区日本橋蛎殻町1-28-5
ヒューリック蛎殻町ビル5F
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