エンゲージメントアソシエイト | 顧客サービス・センター運営

エンゲージメントアソシエイト | 顧客サービス・センター運営

概要

Our client is seeking an Engagement Associate to deliver a high-quality client experience while supporting daily operations at a premium workspace in Tokyo. This client-facing role combines hospitality, member support, community engagement, events, and operational coordination. The position offers exposure to an international business environment and the opportunity to build experience across client services and workspace operations.

主な職務内容

• 会員・ゲストを丁寧かつプロフェッショナルにお迎えする
• 会員からの問い合わせ・要望に迅速に対応する
• センターの日常運営をサポートする
• 快適で質の高いワークスペース環境を維持する
• 会議室、来訪者対応、郵便物・配送物を管理する
• 会員同士の交流・コミュニティ活動を促進する
• 会員向けイベント・交流会の企画運営を支援する
• 会員からのフィードバックを収集し、サービス改善につなげる
• 契約更新・サービス提案などの営業活動をサポートする
• 幅広いビジネスプロフェッショナルとの関係を構築する
• 複数の業務を調整し、優先順位をつけて対応する
• 社内チームと連携し、サービス品質を維持する
• 会員のニーズを把握し、先回りしたサポートを行う

応募条件

• ビジネスレベルの日本語・英語コミュニケーション力
• ホスピタリティまたはラグジュアリーサービス業界での経験
• 高い対人・コミュニケーションスキル
• 顧客からの問い合わせ・要望に迅速に対応できる方
• イベント運営・コミュニティ活動の経験
• 質の高いサービス・施設環境を維持できる方
• CRM・顧客管理システムの知識があれば尚可（必須ではない）
• Microsoft Office・Google Workspaceの経験があれば尚可（必須ではない）
• 複数業務を調整し、優先順位をつけて対応できる方
• 国際的・多文化環境での勤務経験があれば尚可（必須ではない）