ホテル運営統括 | ブティックホテル・新規開業

ホテル運営統括 | ブティックホテル・新規開業

当社クライアントでは、成長中のブティックホテル事業の運営基盤を構築するホテル運営統括を募集しています。東京本社を拠点に、運営・サービス基準の策定、チーム育成、ゲスト体験の設計、新規開業を運営面からリード。既存ホテルを管理するのではなく、今後の複数物件展開を見据えてホテル運営の仕組みをつくるポジションです。

主な業務内容

• ゲスト体験全体の運営・サービス基準を策定する
• 客室、清掃、リネン、アメニティ、保守などの品質基準を整備する
• 各物件のチームを構築し、現場スタッフ・リーダーを育成する
• 地域の文化、食、自然を活かした宿泊体験を企画する
• 開発・開業準備段階から運営面の要件を反映する
• オーナー、建築家、デザイナーと連携して開業を支援する
• 稼働率、ADR、RevPAR、価格、OTA等について社内チームと連携する
• 複数物件のサービス品質・運営基準を統一する
• 新規開業に活用できるSOP・運営プロセスを構築する
• 客室運営・ゲスト体験の継続的な改善を推進する
• 事業拡大に合わせてホテル運営体制の構築をリードする

応募要件

• ブティック、スモールラグジュアリー、ライフスタイル、デザインホテル等での経験
• ルームズディビジョン・宿泊運営の確かな経験
• ホテルチームの構築・育成経験
• ハウスキーピング・客室品質に関する深い理解
• SOP・サービス基準の策定経験
• ビジネス～ネイティブレベルの日本語力（必須）
• ホテルのプレオープン経験があれば尚可（必須ではない）
• 朝食、カフェ、ラウンジ等のF&B知識があれば尚可（必須ではない）
• レベニューマネジメントに関する実務的な理解
• 変化の多い環境でも柔軟に対応できる方
• 現場感覚を持ち、主体的に組織づくりを進められる方
• AI・新しいツールを活用した業務改善への関心があれば尚可