金融系コンタクトセンターSV候補【福岡】未経験歓迎東証プライム上場／派遣先業務の運営管理、業務改善

------------------------------------------------

■ 仕事内容

------------------------------------------------

金融系コンタクトセンターSV候補【福岡】未経験歓迎東証プライム上場／派遣先業務の運営管理、業務改善

大手金融機関のコンタクトセンターに常駐し、オペレーターのサポートやチーム運営を担うリーダー業務を担当いただきます。

まずは業務知識やシステムを学び、習熟度に応じてリーダー業務をお任せします。※営業活動や販売ノルマはございません

■主な業務内容

・オペレーターからの質問、相談対応

・対応中オペレーターへの業務フォロー

・マニュアルや業務ルールに沿った対応確認

・新人スタッフのフォロー、育成支援

・チーム内の情報共有

・業務進捗の確認、管理

・勤怠状況の確認

・クライアントとの連携対応

・センター運営に関する各種サポート業務

■キャリアパス

・リーダーとしてマネジメントスキルを習得可能

・SVや管理職へのキャリアアップを目指せる環境

・社内公募制度を活用したキャリア形成が可能

・BPO運営や業務改善の専門性を身につけられる環境

■その他

・大手金融機関常駐案件

・営業活動や販売ノルマなし

・マニュアル完備

・座学研修、ロールプレイング、OJTあり

■働きがい

オペレーターの業務を支えながらセンター全体の品質向上に貢献できる仕事です。メンバーの成長を支援し、チーム成果につなげるやりがいがあります。金融業界やBPO運営に関する専門知識も身につき、リーダーとしての経験を積める環境です。

■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般

■所属部署の年齢・性別構成

BPOビジネスユニット 営業部 営業四課へ配属予定です。

組織詳細は、選考の過程でお伝えします。

------------------------------------------------

■ 応募資格

------------------------------------------------

職種未経験歓迎

・何かしらのリーダー経験をお持ちの方（メンバー管理、新人教育や学生時代の後輩指導などの経験でも歓迎です！）

・第一種普通自動車免許

※職種、業界未経験でも、個人・法人営業だけでなく、営業事務、店長や店舗マネジメント経験者、エリアSV、メンバー育成の経験がある方など多数活躍中です！コールセンターやコンタクトセンターなどからの転職も歓迎！

------------------------------------------------

■ 募集背景

------------------------------------------------

派遣案件先を中心としたBPO案件の拡大に伴う増員募集です。全国各地で金融系案件はじめ新規プロジェクト立ち上げや既存案件拡大が進んでおり、現場運営・スタッフマネジメントを担うSVポジションの組織強化を進めています。

------------------------------------------------

■ 雇用形態

------------------------------------------------

正社員

正社員／雇用期間の定めなし

試用期間あり／3ヶ月 試用期間中の待遇に変更なし

------------------------------------------------

■ 勤務地・交通

------------------------------------------------

福岡県

■大手金融機関のコンタクトセンターに就業いただきます

勤務地住所：福岡県福岡市博多区

アクセス：福岡市地下鉄空港線「博多駅」徒歩5分、JR鹿児島本線「博多駅」徒歩5分

■将来的に従事する可能性のある場所 本社および全ての支社、営業所

同社および出向（転籍）先の拠点全般

■転勤あり ※当面想定しておらず、本人の意向を尊重して決定します

■受動喫煙防止策あり その他

原則屋内禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所による）

------------------------------------------------

■ 勤務時間

------------------------------------------------

09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）

時間外労働の有無：あり／月平均30時間～40時間

※変形労働時間制（1ヶ月単位）が適用される場合があります。

------------------------------------------------

■ 給与

------------------------------------------------

400万円～600万円

月給制 基本給172000円～ 月給254,000円～

残業代全額支給

■一律（固定）手当

職務給 82000円

■変動手当

役職手当

出張手当

転勤手当

■通勤手当

支給あり（会社規定に準ずる）上限30000円

■賞与あり 年2回（6月・12月）

■昇給あり 年1回（4月）

※会社業績および本人評価に応じて実施

■モデル年収

ご経験やスキルに応じて決定します。

------------------------------------------------

■ 休日休暇

------------------------------------------------

完全週休2日制

産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇、 年末年始休暇、 土曜日、 日曜日、 祝日

◎年間休日125日

■年次有給休暇：6ヶ月後に10日支給、その後1年毎・最大20日支給

■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 他

※有休取得促進：年2回、計8日

------------------------------------------------

■ 福利厚生・待遇

------------------------------------------------

■財形貯蓄制度

■資格取得支援制度

■従業員持株制度

■社内公募制度

■結婚祝金

■出産祝金

■見舞金

■弔事金給付制度

■限定正社員制度

■退職金制度

■継続雇用制度

■保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険