スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【佐世保】金融コールセンター・リーダーSV候補（ATM監視合計台数シェアTOP）
■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 ■企業・仕事の魅力： （1）業界シェア60％：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60％のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。リモートワークも可能※配属先による （3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「～さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コンタクトセンター事業又は労働集約型ビジネスにおけるマネジメント（10名以上が望ましい）経験がある方 ・品質管理や従業員研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ・業務改善等の経験を有している方 ・社外向け調整を行ってきた方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 佐世保事業所 住所：長崎県佐世保市浜田町2-2 十八親和銀行浜田町ビル 勤務地最寄駅：中佐世保駅駅 受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）） 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 0:00～23:59 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 384万円～431万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：287,300円～315,400円 その他固定手当/月：4,500円 ＜月給＞ 291,800円～319,900円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 昇給：年1回 賞与：年2回（6月・12月）※固定賞与：143,650～157,700円／業績賞与：201,110～315,400円 ※スキル・適性に応じて管理職(管理監督者)での提示の可能性もあり、その場合は残業手当はございません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：退職年金制度（確定給付型＋確定拠出型） ＜定年＞ 60歳 シニア再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■座学・OJT研修 ■等級別研修 ■資格取得支援制度 他 ＜その他補足＞ ・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金） ・慶弔見舞金制度 ・奨学金返済支援制度 ・社員持株会 ・社内クラブ活動 ・定期健康診断 ・人間ドック会社補助金 ・インフルエンザ予防接種 ・育児・介護のための短時間勤務 ・スライド勤務 ・資格取得支援制度 ・健康相談サービス ・社内ポスト公募制度 ・シニアパートナー制度（60～65歳） ・兼業制度 ・社内結婚特別祝金 ・お知り合い紹介制度 ・社員会貸付制度 ・ベネフィットワン加入 ・社内イベント 他
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・リフレッシュ特別休暇（入社3か月後に2日） ・誕生日休暇（1日） ・結婚休暇 ・産前産後休暇 ・配偶者出産休暇 ・子の看病等休暇 ・介護休暇 ・忌引休暇 ・ボランティア休暇 等
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