スーパーバイザー（SV）
ワタミ株式会社職務内容
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仕事内容
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【長崎／未経験歓迎】コールセンターSV◆冷凍総菜の宅配サービス『ワタミの宅食ダイレクト』／正社員
～東証プライム上場／多種多様な事業を展開／産休育休制度・住宅手当・家族手当等、福利厚生充実◎～ 美味しく健康的な冷凍総菜・冷凍弁当をECサイトやコールセンターで販売受付・問い合わせ対応をメインに行う職場での主任職をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・オペレーター30名のシフト管理・勤怠管理 ・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務 ・オペレーターのサポートや顧客二次対応 ・他部門へのエスカレーション ・コールセンター運営の業務効率改善 ・オペレーターの研修／育成 ■キャリア形成： ◎ワタミグループの様々な事業や役割へのキャリアアップが可能です。 ※社内では、本社業務の他に、外食、宅食事業、教育支援、森の再生事業、SDGsの推進なども展開しており、FA制度で自身が臨むキャリアを考えることができます。 ※長崎県内においても宅食事業、外食事業、バックオフィス業務など様々なキャリアが描けます。 ■当社の魅力： ワタミグループは、「SDGs日本一」を目指し、地球上で一番たくさんの「ありがとう」を集めることを目標としています。 当社は再生可能エネルギーを利用した循環型6次産業モデルを推進し、持続可能な社会の実現に貢献しています。 国内外の外食事業、農業、環境事業など多岐にわたる事業を展開しており、特にワタミファームで採れた有機野菜を用いた食事提供や、環境負荷を軽減する取り組みを行っています。 また、再生可能エネルギー事業として風力発電設備の開発・建設・運転管理にも取り組んでいます。以上のような取り組みを通じて、社会に貢献しながら成長を続ける、魅力的な企業です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件： ・お客様との折衝経験 ■歓迎条件： ・コールセンター/カスタマーセンターのSV経験がある方 ・パート・アルバイトさんのマネジメント経験がある方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 長崎県諫早 住所：長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉エステートビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中の待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 390万円～528万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,000円～272,000円 その他固定手当/月：45,900円～79,200円 ＜月給＞ 259,900円～351,200円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与実績：3か月分支給 （昨年実績） ■その他固定手当：固定残業手当月28時間／45,900円～月38時間／79,200円（超過分は別途支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：扶養者1人につき月1万円、第一扶養者に月1万円加算 住宅手当：自己名義物件：月2万円 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ＜その他補足＞ ■教育手当（対象者1人あたり月2000円） ■住宅手当（自己名義は月2万円、共同名義は月1万円） ■社内融資制度 ■従業員持株制度 ■賞与、慶弔金制度、所得補償制度 ■医療保障制度 ■団体定期保険 ■社員割引制度（ワタミのお店利用時に20%OFF）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数119日 ※土日勤務あり ■慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇
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