スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【新橋】カスタマーサポート※責任者候補◆急成長資産運用×fintechサービス◆年休125日・土日祝
～シェアNo.1不動産×クラウドファンディングサービス／新規事業不動産デジタル証券サービスの体制構築◆フレックス制・年休125日(土日祝)／グロース上場企業～ ■募集概要： クリアルグループは、インターネット上で手軽に投資ができるサービスを提供する会社です。展開する業界トップクラスの不動産投資クラウドファンディングサービス「CREAL（クリアル）」が成長している中、今後の運用商品の拡大に伴い、カスタマーサポートの体制増員が不可欠な状況です。 今回、新サービスである不動産デジタル証券サービス（セキュリティートークン／ST）のローンチにつき、カスタマーサポートの責任者候補を募集します。 不動産STはインターネットで取引が完結するサービスのためいわゆる営業はいません、カスタマーサポートは顧客との唯一の接点となる重要なポジションです。 ■業務概要： 新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。 ＜主な業務＞ ・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話） ・集計、分析、改善施策の実施と効果測定 ・AIを活用した業務効率化の推進 ・サービス開発のためのアンケート等調査業務 将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。 ※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます） ※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメインです（8割メール） ■働き方： 残業時間は多くても20h/月程度。フレックスや時短勤務の制度もあり、業務量など柔軟に調整が可能 ■当社について： 当社は「不動産投資を変え、社会を変える」をミッションに、不動産クラウドファンディングで業界を牽引しております。累計GMVは730億円を超え、投資家数は9.7万人を突破。今後は不動産特定共同事業法3・4号の事業やSTにも参入し、2030年3月期に年間GMV2,500億円を目指す業界のGameChangerへ。資産運用の常識を塗り替える“ゲームチェンジ”を推進し、投資家様、社会、未来への変革にチャレンジをしておりさらなる成長を目指しております。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポート部門のマネージャー経験のある方 ・電話営業経験のある方 ■歓迎条件： ・以下いずれかの資格をお持ちの方 - FP2級以上／証券外務員一種／FP2級以上
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル8F 勤務地最寄駅：三田線／内幸町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～18:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：333,000円～500,000円 固定残業手当/月：84,000円～100,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 417,000円～600,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。 ■賞与：内規に基づく業績賞与支給 ■昇給：年1回（7月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：家賃補助（月30,000円/当社管理物件） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ※業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金（一部） ＜その他補足＞ ■リモート制度 ■定期健康診断（年1回） ■家賃補助（月30,000円/当社管理物件） ■社内部活 ■従業員持株会 ■従業員紹介制度 ■表彰制度 ■出産・結婚祝金 ■ドリンクフリー ■シャッフルランチ ■確定拠出年金 ■入社歓迎会 ■当社運用物件であるホテルの宿泊費補助
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（入社日に付与） ■上場記念日休暇（毎年4/28)
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