スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【用賀／リーダー候補】コールセンターSV◆アウトバウンド特化！／年休126日／休日・夜間対応無

【営業支援でクライアントの売上貢献！／アウトバウンド特化のコールセンター／大手顧客との取引多数／ワークラフバランス◎】 ■業務概要 アウトバウンド特化型コールセンターを展開する同社にて、SVとして複数クライアントの統括管理をお任せします。化粧品・健康食品メーカーや大手食材宅配などサブスクリプション型サービスを提供するクライアントの営業支援を担い、売上向上に貢献いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・担当クライアントの売上拡大に向けた施策立案・運用 ・クライアントから受領したハウスリストや架電データの分析・課題抽出 ・オペレーターへの指示やフォロー、目標達成に向けた数値管理 ・クライアントとの定期的な打合せ、成果報告や提案 ・新規クライアント案件の立ち上げ支援 ＜その他＞ ・担当顧客：2－4社程度 ・10～30名程度のオペレーターを束ねて業務を推進（案件により前後あり） ※ご入社後は5名程度のオペレーターと共に既存の案件から着手いただき、対応規模を少しずつ広げていただく予定です。将来的には新規案件の立ち上げや組織運営にも参画可！管理職・スペシャリスト双方のキャリアステップがございます。 ■組織 コールセンター事業部：200～230名（オペレーター含む） ※管理体制：事業部長1名、マネージャー4名（30～40代）、統括リーダー3名、リーダー、メンバー（SV） ★クライアント・上司・取締役・アルバイトまで垣根なく協力し合う風土あり、穏やかな社員が多く風通しの良い社風です！ ■ポジションの魅力 ＼クレームから始まらない、対話から始まるコールセンター！／ サブスクリプション型商材（化粧品・健康食品・食材宅配等）に特化し、トラブル対応中心ではなく、商品やサービスを使用されていたお客様へのアプローチを通して、顧客の商品の売上向上に貢献いただくことがミッション！ＳＶという枠に留まらず、最新のマーケティング手法を学びながら、営業戦略といったプロジェクトにおける上流工程の経験も積むことが可能！ ＼ワークライフバランス◎／ 完全週休二日制、年休126日、有休休暇をあわせれば年間130日以上！休日・夜間対応も基本なく、ご家庭や子育ての都合等も踏まえて早番・遅番を調整したり希望休も可能と、柔軟な就業環境が整っております。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれか必須 ・コールセンターでの就業経験およびクライアント対応経験 ・営業経験（業界や、法人・個人不問） ・販売職、店長経験 ★求める人物像★ ・取引先、オペレーター等のすべての関係者を尊重し、理解しようとする気持ち ・過去のやり方に固執せず新たな取り組みにも柔軟に対応いただける方 ・関係先とリレーションを築き、円滑に業務を進めることができる方 ・物事を建設的に捉えることができる方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ 4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30～17:30 12:30～21:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇面の変更はなし

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給与

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＜予定年収＞ 360万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：258,000円～344,000円 固定残業手当/月：42,000円～56,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験やスキルに応じて決定いたします。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1～2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修あり。資格取得補助制度あり。

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 完全週休2日制（月内に、土日・祝日の日数分の休日を取得）、GW・夏季・年末年始・慶弔・誕生日休暇あり