スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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スーパーバイザー／コールセンターの運営など◆転勤なし／ビジネスエンジニア集団
【笑顔あふれる未来社会の創造に向けてチャレンジを継続するビジネスエンジニア集団】 ■業務内容： スーパーバイザーとして、コールセンターの運営や窓口対応、オペレーターの教育などをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・自動車の保全窓口対応（変更、異動、解約中心）…電話で問い合わせがあり、必要な案内や確認を実施 ・業務や運用の構築 ・オペレーター教育や育成、フォローアップ教育 ・クライアント折衝 ・Daily、Weekly、Monthly報告資料作成、報告 ・応対品質管理、教育 ※既存窓口での業務巻取り（5月から1ヵ月程度実施） ■業務の特徴： ・クライアントとは電話での対応が中心となります。その他クライアントとの連携手段として、コミュニケーションツールもしくはメールでの対応も発生します。 ・窓口の開設時間は9:00～17:30となっており、開設10分前に朝礼開始を予定しています。また、管理者は、後処理含めて18:00頃まで残務処理がある見込みです。 ■組織体制： スーパーバイザー1名、リーダー1名、オペレーター4名の計6名で構成されています。 ■当社の特徴： 当社は、笑顔あふれる未来社会の創造に向けてチャレンジを継続するビジネスエンジニア集団です。コンサルティングやシステム開発、運用サポート、CVC（スタートアップへの業務提携出資）等を事業展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンター運営経験（管理者として1年以上） ・業務構築経験（サポートをした経験でも可） ・業務上におけるメールによるやり取り経験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 横浜DXコンシェルジュセンター 住所：神奈川県横浜市中区太田町2-23 横浜メディア・ビジネスセンター 7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 横浜DXコンシェルジュセンター 住所：神奈川県横浜市中区太田町2-23 横浜メディア・ビジネスセンター 7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※正社員登用の可能性あり※初回契約3～6ヵ月（試用期間）後、1年契約となります。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間3～6ヵ月 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：345,000円 固定残業手当/月：55,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ -
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日
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