スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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コールセンターSV◆医療×ITの最前線 「SOKUYAKU」◆上場企業◆健康優良企業

■□少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高／デジタルマーケティング専門家多数東証グロース上場／売上215億円突破／平均残業17時間□■ 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 ■仕事内容 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーション管理 お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など、日々のサービス運営に必要はオペレーション業務 3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成 よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施 4)メルマガ配信 病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信等 ■ミッション ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 ■ポジションの魅力 ・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる ・サポートチームの責任者を目指せる ・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる ■当社について 東証グロース上場、年商200億円突破。 2030年に売上1,000億円を目指し、事業成長とM&Aを加速中。 上場企業としての安定性と、ベンチャーらしい柔軟性を兼ね備えています。 少数精鋭でスピード感ある組織で、経営陣と近い距離で事業拡大に携われます。 「裁量を持って仕事をしたい」「成果を出して早く成長したい」そんな仲間を歓迎します！

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターでの業務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3-4F 勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 9:45～18:45 14:00～22:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,714円～464,285円 ＜月給＞ 285,714円～464,285円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職年収・経験を考慮の上、決定します。 ※1分単位で残業代支給 ■昇給：年2回 ■一般賞与：年2回 ■決算賞与：あり（業績による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■健康診断

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 【シフト制】シフトにより土日祝日勤務あり。週休2日制に基づき、シフトに応じた勤務日数を確保しています。 【その他】年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇等）、育児休暇・産前産後休暇（実績あり）