スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【静岡市／未経験歓迎】SV＜EC×外資スポーツブランド＞チーム運用・改善提案◆英語活かす◎博報堂Ｇ

留学の経験を仕事に活かしたい方へ◎ ～博報堂Gの安定基盤◎・英語の経験を活かせます／残業月20時間未満～ 世界規模で展開する有名スポーツアパレルブランドの日本向けECサイトをご利用のお客様をサポートするチーム（コールセンター内）で、主にクライアントとなる本国のブランド担当者とのコミュニケーションを中心にご担当いただきます。 《具体的には》 ★クライアント企業の担当者との折衝業務（商談・調整）※英語使用 チームの運用状況の報告や、改善提案、ブランド側からの要望などについて、本国のブランドの担当者と定期的にミーティングを行います。 ※クライアント企業側の担当者が英語圏の方のため、コミュニケーションは英語で行います ★現場対応（エスカレーション対応） お客様対応は基本的にチーム在籍のオペレーターが行いますが、二次対応が必要なお客様の対応を行っていただく場合があります。※海外顧客などで英語使用の可能性有 ★出張あり（年1回程度、海外出張）※2026年6月 アムステルダムへの出張あり（1週間程度） 《英語を使用する主なシーン》 ・クライアントとの商談、お客様からの問い合わせ対応など口頭での対応がメイン ・その他、メールのやり取りや資料作成などでも英語使用する可能性有 チームには英語対応専門のスタッフもおり、国内だけでなく海外のお客様からのお問い合わせにも対応しています。今回採用となる方には、当面はクライアント（ブランドの本国の担当者）対応を中心に担当いただく予定ですが、ゆくゆくはSVとしてオペレーターの育成、管理などにも携わっていただく可能性もあります。 ■就業環境：平均残業時間20時間、育児休暇、産前産後休暇など社員の働きやすさを考えて、様々な福利厚生を整えています。育児休暇や産前産後休暇の取得実績もございます。今後も従業員に合わせて、制度を増やしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ <学歴不問・業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞ ■必須 留学経験や海外での勤務経験（雇用形態問わず）など、日常的に英語を使用する環境での生活経験をお持ちの方 ＊スキル目安（あくまで参考値、必須条件ではありません）＊ ・TOEIC(R)テスト L&R TEST: 700点以上～800点以上 ・CEFR (世界基準): B2～C1 ・英検: 準1級～1級 ■歓迎 英語でのビジネス経験、コールセンターご経験、スタッフ教育や研修業務のご経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 静岡センター 住所：静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江﨑ビル4F 勤務地最寄駅：静鉄清水線／新静岡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 402万円～480万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,271,644円～3,906,300円 固定残業手当/月：62,363円～74,475円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 335,000円～400,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（規定あり） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■諸手当 ・時間外手当（月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給） ■団体定期保険加入 ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ■休暇制度（産前産後休暇、特別休暇、育児休暇など）

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休日・休暇

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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・土日祝休み＋年末年始休暇（12/29~1/4）あり ・所定休日以外に5日連続休暇あり ・初年度有給休暇は入社月により付与日数が異なります 慶弔休暇、介護休暇など（福利厚生その他欄に補足）