スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【マネージャー候補】業務オペレーションの構築・運用改善◆裁量大◎／成長中の美容クリニックG◎
【予約チームの業務・システム管理、運用改善／若手活躍／全国でアートメイククリニック・育成スクールを展開する美容クリニックグループ◎／急成長ベンチャー】 ■業務内容 美容クリニックグループの事業部門にて、予約管理チームにおけるオペレーションの運用・改善をご担当いただきます。事業の急拡大に伴う業務の非効率性等が課題としてある中で、チームの業務運用の見直しから、フローの再設計等を広くお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・予約チームの運用管理および業務改善 ・顧客対応フローの整理・標準化 ・問い合わせ対応プロセスの設計 ・各部門にまたがる業務フローの可視化 ・部門間の連携 ・チームマネジメント（KPI設計、メンバー管理） ＜その他＞ ★実際のシステム周りの改修等がメインではございません。予約システムも外部のものを使用しておりますが、当グループの業務にマッチした活用方法の提案や、運用体制の構築・改善等を担っていただきます。 ★予約管理体制はフローとして整っている状況ではあるものの、予約の手動入力といった一部非効率な業務も発生しております。更なる事業成長において、現状を疑い、運用面の効率性等を主体的に追求いただけることを期待しております。 ■組織構成 予約チーム：社員4名、パート10名程度（女性スタッフ多数） ■同グループ・本ポジションについて ★美容医療・スクール・提携院事業を展開し、現在は拡大フェーズにあります。オペレーションの品質が事業競争力に直結する段階にあることから、さらなる事業成長において鍵となる重要なポジションです。 ★経営層との距離も近く、ベンチャーならではのスピード感をもって業務に取り組むことができる環境です。自身の提案が事業運営にも直結する点でのやりがいも大きいポジションです。 ★予約・顧客対応オペレーションを入口としつつ、バックオフィスや各事業部と連携をしながら、様々な業務オペレーション全体の最適化に関われるポジションです ★キャリアパス オペレーション責任者、事業部門の責任者、組織統括ポジションなど、実績に応じて上位ポジションへの登用を想定しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれも必須 ・BtoCオペレーション管理／BPO業務／カスタマーサクセス／カスタマーサポートのSV経験 ※いずれか ・チームマネジメント（組織・業務課題の改善、KPI管理、複数チームや複数拠点・部門の統括経験 など） ■歓迎条件： ・美容業界での予約オペレーションの運用・改善経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ オフィス 住所：東京都中央区銀座1-2-4 サクセス銀座ファーストビル7F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇面の変更はなし
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～701万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：198,000円 その他固定手当/月：213,000円～282,100円 固定残業手当/月：89,000円～103,900円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～584,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験やスキルに応じて決定いたします。 ■その他固定手当：役職手当 ■賞与：なし ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（月2万円まで） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用あり ＜教育制度・資格補助補足＞ 必要に応じて研修あり（会社負担） ＜その他補足＞ ・美容福利厚生充実（美容施術・ドクターズコスメなど） ・昇給制度あり（年１回／4月）
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・シフト制：業務との兼ね合いでご自身で希望休を提出いただきます ・その他休暇：夏季休暇（4日）、年末年始休暇（4日）、GW休暇（4日）、慶弔休暇
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