スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【福岡市／未経験歓迎】コールセンターの運営・管理～頑張りは正当に評価◎/研修体制◎/年休125日
～未経験歓迎／コールセンターの運営・管理／福岡市勤務／頑張りは正当に評価／研修制度充実／年間休日125日／福岡証券上場企業～ ■募集背景 事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集。将来的に組織の成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。 ■仕事内容： 入社後はオペレーターとしてコールセンター業務に慣れて頂くところから始まります。 その後、以下の業務をお任せ致します。 （1）コミュニケーターのマネジメント ・通話内容の確認・品質向上 ・電話対応マニュアルの改善 ・個別目標設定とモチベーション管理 ・長期就業に向けたフォロー体制の構築 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案 ・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析 ・販促企画の立案・提案（週1回程度の打ち合わせ） ・受注目標達成に向けた施策の実行 ■取り扱い商材（ビジネスモデル） ・健康食品（サプリ・青汁等） ・化粧品（オールインワンジェル・育毛剤・ヘアカラー等） これらの商品は一度使い始めると継続利用される傾向が強く、リピート率が高いのが特徴です。通販利用経験者にとっては、電話での購入ハードルが低く、営業しやすい環境です。 ■ポジションの魅力 ◎働きやすさ ・年間休日125日／週休2日制 ・希望休制度あり（月半ばに希望休提出、保育園行事などにも柔軟対応） ・チームでシフト調整可能（連休取得・有給活用も◎） ◎キャリアアップ ・座学＋実践研修で未経験でも安心スタート ・成果・取り組みが正当に評価され、昇格・昇給に反映 ・「SV→マネージャー→事業推進」など多様なキャリアパス ・育成／企画など個性を活かしたポジションもあり ■組織体制：福岡本社のコールセンター事業部には、5名～10名のチームが複数存在し、各チームで目標達成に向けて動いていただきます。 ■企業概要 株式会社リプライオリティは、福岡証券取引所に上場している安定企業で、通販業界における豊富な実績とノウハウを活かし、クライアントの売上貢献をミッションとしています。特に健康食品・化粧品などのリピート性の高い商品を中心に、定期購入を促進するビジネスモデルを展開。CMでおなじみの通販会社様とも多数取引があります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験・職種未経験歓迎！～ 前職アパレルの店長、ホテルスタッフ、美容師などの方がSVとして活躍中です！ 必須要件： ・接客・販売のご経験をお持ちの方（過去のアルバイト経験もＯＫです！） 以下いずれかに当てはまる方はぜひご応募下さい！ ・チームで協力し、達成に向け頑張れる方 ・挑戦する好奇心をお持ちの方 ・メンバーのモチベーション管理やサポート業務が得意な方 ・マネジメント等キャリアアップに興味をお持ちの方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 福岡本社 住所：福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3階 勤務地最寄駅：地下鉄空港／貝塚線／中州川端駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 11:30～20:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 当期間での待遇に変更はありません
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給与
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＜予定年収＞ 370万円～520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：193,396円～297,533円 固定残業手当/月：66,604円～102,467円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・ご経験を考慮して決定します。 ■昇給：年2回（4、10月） ■賞与：年2回（6、12月／固定分＋業績連動分＋個人査定加点）（下限215,000円～） ■半期毎にインセンティブ支給（目標達成時・半期MVP制度等） ※モデル年収例 ・450万円 入社3年目 ・660万円 入社6年目 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：25,000円を上限に支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 全体研修の後、3か月を目安に架電研修をメインで行います。 OJTトレーナーによる研修で、半年を目安にSVデビューを目指します。 ＜その他補足＞ 結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助 等
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇など ※有休休暇は、入社直後に3日、入社半年後に7日の計10日付与
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