スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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オペレーション企画・業務改善《ソフトバンクG》◆オペレーション改善やスタッフ管理・CS業務も経験！
【大手企業多数導入◎ヘルスケアアプリのオペレーション企画改善・カスタマーサポート◆ソフトバンクGの安定基盤◎◆オンライン診療など問合せ対応・スタッフ管理など◆電話少なめ・文面での対応メイン◆年休124日・残業小・正社員◆派遣スタッフ管理・運用に関われてスキルアップも◎】 ■主な業務： オンライン診療の予約・健康相談ができるヘルスケアアプリ『HELPO』などの、カスタマーサポートを任せします。 ◇ 問い合わせ対応 - フォーム問い合わせ対応（基本文面での対応）・FAQ管理（操作方法、サービス内容、予約関連など） ◇ 健康イベントデータの集計処理 - イベント参加者情報や実施結果のデータ確認・集計・報告対応 ※課長とメンバーにて改善策のすり合わせ実施 ◇ 特定保健指導関連業務 - 対象者からの申し込み受付 - 申し込み勧奨・フォローアップ対応（一部電話対応あり） ◇ オンライン診療受付・会計事務 - 診療予約の受付対応 - 会計事務処理（請求・薬局調整） ◇ 案件発生時の社内連携・運用設計 - イレギュラー発生時の業務調整、社内関係者との連携 - 運用フローの見直し・改善、仕組みの整備 ◇ 派遣社員の業務管理 - 日々の業務指示・サポート - 業務進捗・品質管理、報告 ■組織構成 部長1名、課長1名、メンバー2名、アルバイトや派遣社員5名 ■当社の主な事業内容： 当社が自社開発し提供をしている「HELPO」は、 ”使い続けることで健康であり続ける” ことをコンセプトに、病気の予防や未病改善、健康増進に役立つ機能をワンストップで提供するヘルスケアアプリです。 アプリ利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みを24時間365日、在籍の医師や看護師、薬剤師などから成る医療専門職チームにチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索やオンライン診療の予約、アプリ内ECモールでの医薬品の購入、オンラインでの特定保健指導面談、日々の健康状態を確認できるマイカルテなど、一人一人の健康ニーズに合わせたサービス提供を行っています。 ■メッセージ： 高齢化社会が進み、医療費の増大/医療現場の人材不足などが課題視されている現在において、ソフトバンク出資のオンライン医療ビジネス拡大に携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：<業界未経験歓迎・職種未経験歓迎> ・営業、カスタマーサポートなど、何らかの顧客対応・外部との折衝経験のある方 ・Officeソフト（Excel、PowerPoint）を用いた業務経験がある方（四則演算／関数など）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝2-28-8 芝二丁目ビル13F 勤務地最寄駅：都営地下鉄線／三田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：285,000円～388,000円 ＜月給＞ 285,000円～388,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回※会社の業績と個人の評価結果に応じ決定 ■昇給：原則年1回※個人の評価結果に応じ決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：5万円上限／月 社会保険：補足事項なし 退職金制度：401K ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ・確定拠出年金制度（401k） ・総合福祉団体定期保険（全額会社負担） ・ソフトバンクグループ社員向けの各種福利厚生 ・健康保険組合の保養施設利用 等
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇11日～21日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 シフト制（土日祝を含む） 年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業、など
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