スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【東京／タニタ】SV（お客様サービス相談室の運営・管理）◆計測器・体脂肪計等のタニタ
【健康経営優良法人2025（中小規模法人部門）認定・健康機器メーカー／働きやすい環境の整備に力を入れています／月平均残業20時間程】 ◆職務内容 カスタマーサクセス部 カスタマーサービス課のSVとして、お客様からのお問い合わせ対応に関わるスタッフ育成とお客様サービス相談室の運営管理 をお任せします。 お客様と当社を繋ぐため「対話力」の向上を重視したスタッフ育成を期待します。 ◆職務詳細 ・商品に関する問い合わせ・操作方法・修理受付等の顧客対応に付随する業務 ・オペレーターの育成・指導（2、3名～10名程度） ・スタッフのシフト調整、勤怠管理などの労務管理 ・オペレーターフォロー（質問対応・二次対応） ・サービスレベル管理（数値管理と業務改善） ・スクリプト作成、モニタリングフィードバック、商品/施策研修 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成 カスタマーサクセス部 カスタマーサービス課は部長1名、課長1名、OP5名の組織です。 ◆同社について ◇体重計や血圧計等を製造～販売しているトップ健康機器メーカーです。ヘルスメーター（家庭用の体重計・体脂肪計・体組成計）は国内トップシェアを誇り、国内の販売台数は1億を突破しています。 ◇社員の健康が健全経営に繋がるとの考えから、健康経営の取り組みを強化しています。代表取締役社長が「健康管理最高健康責任者（Chief Health Officer・CHO）」となり、CHOをトップとする事務局が産業医や健康保険組合と連携しながら健康経営を推進しています。 社員の歩数や体組成、血圧などの計測データと健診データをもとに、フードサービス、フィットネスサービス、データサービスなどを事業展開するタニタグループ各社で連携しながら、さまざまな健康づくり施策の立案・実施・効果検証に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ◆応募要件：下記いずれか ・コールセンターなどのSV経験 ・販売、接客現場におけるメンバーマネジメント経験 ・塾の教室長や講師などの経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都板橋区前野町1-14-2 勤務地最寄駅：東武東上線／ときわ台駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:45～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 特別契約社員（※）として入社し、期間満了時に面談の上、正社員登用。 ※初年度より賞与満額支給が可能 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限1年0ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～300,000円 ＜月給＞ 250,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細はご経験・スキルにより決定いたします。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（夏・冬／前年度実績4ヶ月分） ※別途、会社業績に応じて決算賞与の支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：会社規定に基づき支給 住宅手当：会社規定により16500円～最大70000円を支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：退職一時金・確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTが基本となります。 ＜その他補足＞ ■タニタ従業員特別住宅ローン金利優遇プラン ■社員食堂（タニタ食堂） ■社内健康プログラム（活動量計支給） ■相互評価手当投票（年1回1人1票を投票、評価された社員は1票につき1万円を支給） ■新表彰制度（自薦・他薦で各部門の良い仕事を表彰／賞金あり） ■リロクラブ加入 ■各種クラブ活動（野球・テニス・ランナーズ・ハイキング・フットサル・ヨガ・軽音・バーベルクラブなど） ■祝い金（結婚祝い金、出産祝い金）、ベビー用品レンタル ■定期健康診断、インフルエンザ予防接種
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇8日～21日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季・年末年始休暇あり 有給休暇は入社3か月後に付与
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