スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【福岡】コールセンターSV/未経験者歓迎/年休120日/OJT研修あり/働きやすさ抜群
【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】 スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？： コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容： 銀行内に常駐するユニット派遣チームのSVとして、カードローンやフリーローンの架電部門を統括します。 メンバーのモチベーション管理やトーク指導を通じてチームの獲得率を最大化し、 目標である架電件数・成約数などのKPI管理・進捗コントロールを担うポジションです。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成 など ■教育体制： 入社後の3ヶ月間は、就業予定地(福岡・天神)と同様の業務を遂行している自社センター(東京・秋葉原)でのOJT研修を予定しております。 ■得られるスキル・経験： 「人を育てる」という非常に貴重な経験を積むことができます。人口減少が進む時代だからこそ、個人の潜在能力を引き出し、成長を支援し、その方の価値の創造力を高めていく技術が必要になるはずです。 ■キャリアパスイメージ： まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業経験 ・販売、サービス業での顧客折衝・接客・数値管理経験（飲食店の店長、ブライダル業界、塾講師など多様な業界・業種からチャレンジいただいた方が多数活躍しております！） ・コールセンターでの就業経験 ・パート従業員の管理経験 ※上記に限らず、個人法人問わずお客様とコミュニケーションをとったご経験をお持ちの方であればご応募ください◎
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 福岡拠点 住所：福岡県福岡市中央区天神2-13-1 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 10:00～19:00（シフト制）
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ここ数年において試用期間で退職された方はおりません。
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給与
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＜予定年収＞ 380万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：225,000円～264,000円 ＜月給＞ 225,000円～264,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・上記月給にシフト手当を別途支給（支給要件あり） ・上記予定年収には20時間程度の時間外手当を想定して加算しております。 ・予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給：年1回※人事評価の結果に基づく ■賞与：年2回※目安3.2か月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格手当一時金 ＜その他補足＞ ・育児・介護休業 ・慶弔見舞金 ・LTD制度 ・総合福祉団体定期保険制度 ・外部機関が運営するビジネススキル講座：無料開放し、キャリアアップを支援します。 ・喫煙ルーム └本社：ビル内に喫煙ルーム有 └幕張事業所：屋外に喫煙所有
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■休日：各月の土日祝と同日数 ■休暇：有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■シフト：翌月の希望を前月の半ばに提出→月末に決定 ※事業所によりスケジュールは若干異なります ※希望休はできる限り調整します
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