スーパーバイザー（SV）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【新宿】カスタマーサポートSV＜顧客対応の仕組みをつくる＞急成長中の自動車パーツブランド◇土日祝休み
◇◆楽天・Yahoo!などでカテゴリ上位＆表彰実績ありのカー用品ブランド「HID屋」を展開／自動車ライト業界でトップクラスの販売実績と人気／働きやすい環境◆◇ ＝求人のポイント＝ ◇ECブランドの顧客対応組織をつくる／SVポジション ◇オペレーション改善・対応品質向上／仕組みづくりを推進 ◇お客様の声を商品企画へ還元／メーカー機能も持つ成長企業 ■業務内容： 株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。 ■具体的には： 以下業務内容を担っていただきます。 ・お客様からのメール対応 ・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携 ・オペレーション改善 ・お問い合わせへの電話対応 ■担っていただきたいミッション： 創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。 このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。 ■当社について： 株式会社トレーディングトレードは、自社ブランド「HID屋」を通じて、車・バイク向けライト製品を中心としたカー用品の企画・設計・販売を行っています。 私たちは、単に“明るい”だけではなく、“安全に使える明るさ”を追求し、設計段階から品質と性能にこだわった商品開発を進めています。 ヘッドライトやフォグランプ、ウインカーなど多彩な製品を展開し、ものづくりとECの両面から事業を成長させている会社です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ <業界未経験歓迎> ■必須条件：※以下いずれも必須となります。 ・コールセンター業務を3年以上経験された方（SV／LDのご経験をお持ちの方歓迎） ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ■歓迎条件： ・通販／EC業界での経験をお持ちの方 ・SV／リーダーのご経験をお持ちの方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 正社員または契約社員での雇用となります。契約社員の場合の条件は試用期間補足欄に記載。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件変更なし ＜契約社員の場合の条件＞ ■初回契約期間：6ヵ月 ■契約更新：あり（正社員登用の可否を判断するために、原則1回を上限に更新することがある） ■更新理由：契約期間満了時における業務習熟度、勤務成績・勤務態度、業務量、会社の経営状況等を総合的に勘案し、正社員登用の可否とあわせて判断する ■更新上限：あり ■通算契約期間上限 ：1年（初回6ヶ月＋更新1回6ヶ月）
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 410万円～565万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：293,000円～405,000円 ＜月給＞ 293,000円～405,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■想定年収：4,102,000円～5,650,000円（賞与含む） ■昇給：年2回 ■賞与：年1回※経験・スキルに応じて決定し、業績に応じて変動します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給、上限月2万円 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■健康診断
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇
この求人に興味がありますか？