スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【各拠点責任者（センター長）】AI BPOへの変革を牽引する「バリューセンター」の構築
AI時代の新基準「バリューセンター」を創り上げる、全国各拠点の責任者（センター長）を募集します。 将来的には全国11拠点の各センターへの異動・転勤の可能性があります。 【業務内容】 各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。 （1）カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案） 営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。 AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。 （2）戦略的なコストコントロール（収益性の極大化） 拠点のP/L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。 次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。 （3）現場のリスキリングとAI戦略の実装 「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。 同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。 【本ポジションで得られる経験】 （1）BPO業界の構造変革をリードする経験 「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。 （2）経営直結の大きな裁量 各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。 （3）最先端AI/DX × オペレーションの知見 AI/DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。 【将来のキャリアパス】 各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。 年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。 ・統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括 ・部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引 ・経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ 【必須条件】 下記いずれかの経験・実績が必須となります。 ※シェアードサービス（グループ内シェアード）の経験は不問です。 ・コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験 ・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験 ・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 時間外労働有無：無 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 800万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：667,000円～834,000円 ＜月給＞ 667,000円～834,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ご年収は現年収・ご経験を加味して最終決定いたします。 本ポジションは、管理監督者としての処遇となり、労働基準法に基づき、時間外手当・休日手当の支給対象外です。 ■昇格：4月・10月 ■昇給：10月 ■個人業績インセンティブ：7月・12月 ■全社業績インセンティブ：12月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限10万円まで 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修支援制度 ＜その他補足＞ ■休業制度 産前産後休業 育児休業（入社後在籍1年以上で利用可能） 介護休業（入社後在籍1年以上で利用可能） ■東京都情報サービス産業健康保険組合：各種サービス利用可 ■無料カウンセリング制度 ■インフルエンザ予防接種 ■レクリエーション費補助制度：年2回 ■表彰制度 ■リファラル制度 ■従業員持株会制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年末年始休暇：4日 ・年次有給休暇：入社当日から付与（初年度は入社月により1～10日／以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与）
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