スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【千代田区】KDDI法人向け音声サービスの開通調整業務（SV候補）◆BPO業務経験者歓迎／年123休
～音声サービスの開通業務を担うBPO領域のSV候補／チームマネジメントや業務改善を通じて組織運営に携わり、通信分野の専門知識と管理スキルを磨ける～ ■業務内容： ◇BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務のSV（スーパーバイザー）候補として業務をお任せします。 ◇主な役割： （1）チームや業務プロセスを監督・管理 （2）スタッフのパフォーマンス評価・育成 （3）業務改善・品質向上、スタッフ業務のエスカレーション対応 ◇マネジメント対象：4～10名 ◇着任後は担当業務の実務プロセスを理解いただくため、スタッフ業務を習得いただきます。 ■業務概要： 当社はKDDIより法人向け音声サービスの開通業務をフルアウトソーシングで受託しています。 お客さまからのお申し込み受付からサービス開始までの一連のプロセスを担い、関係部門との調整や進捗管理を通じて、安定した通信サービスの提供を支えています。SVには、現場の管理者として、品質向上や生産性改善、組織マネジメントを通じた継続的な業務改革を推進していただきます。 <スタッフ業務の詳細＞ ・営業部門など社内外関係者と能動的に調整/手配を行い、期日までに音声サービスを開通します。具体的な業務内容としては、申込の受付、チェック、日程調整、システム入力、手配などです。 ■仕事のやりがい・得られるスキル： ◇チームビルディングスキル ┗メンバーの能力を引き出し、一体感を醸成し、生産性を向上するスキルを磨きます。 ◇タスク管理スキル ┗効率的なタスクの優先付け、管理能力を獲得します。 ◇IP・クラウド電話技術スキル ┗通信サービスに触れ、通信に関連した知識を磨きます。 ◇法人顧客対応スキル ┗対人スキルとビジネスコミュニケーションスキルを高めます。 ◇協働力 ┗社内外関係者と協力し、共に課題解決。チームでの達成感を味わえます。 ◇感謝の喜び ┗お客さまからの感謝の言葉は、あなたの努力が認められる瞬間です。 ◇社会貢献と達成感 ┗公共性の高い仕事を通じて、大きな達成感と社会への影響力を実感します。 ■入社後の流れ： ・座学（マニュアルを用いた説明・研修） ・OJT ■キャリアパス： ・SV（現場管理者）への登用 ・将来的に管理職へのキャリアパスあり 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ◇チームマネジメント力 ┗目標設定、スタッフのサポートややる気を引き出す力 ◇コミュニケーション力 ┗社内外の関係者と適時・適切に対応できる能力 ◇理解力と説明力 ┗情報を理解し、それを他人に論理的に説明できる能力 ◇正確性 ┗自身が注意力を持ち、スタッフがミスを起こさない品質維持ができる能力 ◇PCスキル ┗基本的なPC操作（入力）が可能で、ExcelとWordを使用したデータ入力と文書作成／PowerPoint：プレゼンテーション資料の作成と描画ができる能力
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 飯田橋ガーデンエアタワー 住所：東京都千代田区飯田橋3-10-10 飯田橋ガーデンエアタワー 勤務地最寄駅：JR中央・総武線／水道橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 基幹職（エリア限定） ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中、処遇面の変更無し
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給与
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＜予定年収＞ 441万円～552万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：253,000円～333,000円 ＜月給＞ 253,000円～333,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収は20H分の想定残業を加味して算出しております。 ※給与詳細は当社規定により決定します ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費全額支給 寮社宅：転勤時 社宅制度あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■e-learning・階層別・DX・入社時/入社後研修等 ＜その他補足＞ ■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など） ■ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等） ■KDDI健康保険組合 ■KDDI社員持株会（任意） ■企業主導型保育所 ■保養所（東京・京都・ハワイ）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 有給休暇（初年度：入社月に応じた規定数付与、次年度以降：勤続3年未満15日、勤続3年以上20日付与）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児介護休暇等
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