スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【職種未経験歓迎】BPO総合職(SV候補) ◆残業9h／育休復帰率100%／顧客に伴走し課題解決
～大手クライアントからの案件多数/研修充実/若手活躍中/平均年齢36.5歳/●中途入社者75％/年間休日125日/残業9時間～ ●未経験歓迎で幅広い業務に挑戦し成長できる環境 ●プライム案件で顧客と並走し課題解決をリード ●多様な人材マネジメントを経験し市場価値を向上 ★未経験からの中途入社者が多数活躍中です／様々な業務に携われ、幅広いスキルが身につきます★ ■業務概要 クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SV（スーパーバイザー）またはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。 ■業務詳細 ・メンバーマネジメント： 自社社員およびビジネスパートナー（BP）を含む5名～数十名規模の管理・育成。 ・数値・品質管理： KPIの設計・進捗管理、生産性向上に向けた施策の立案と実行。 ・顧客折衝・レポーティング： クライアントへの進捗報告、課題ヒアリング、業務改善（BPR）の提案。 ・新規立ち上げ： 業務の巻き取り設計、運用フローの構築、マニュアル作成など。 ■フォロー体制 ・ご入社後は約1週間は浜松町本社にて全社研修を実施します。 （会社や事業理解、コンプライアンス研修、ビジネスマナーなど） この期間に同期との関係性も構築できます。 ・配属先の業務を習得いただきます。既存社員のいるチームへの参画となるので、OJT形式でしっかりと伴走します！ ■プロジェクト例： ・コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理 ・大手バックオフィスセンターの業務構築・管理 ・新規プロジェクトの垂直立ち上げ支援 当社はクライアントと直接契約を行う「プライム案件」が中心です。 言われたことをこなすだけでなく、お客様と同じ視点で 「どうすればより良くなるか」を考え、提案・実行できる裁量があります。 ■業務の魅力 ・BPOのため、数年単位で様々な業界・業種のお客様の現場を経験しながら、幅広い経験を積むことが出来ます。 ・多数のBP（ビジネスパートナー）も参画しているため、多様な人材のマネジメント経験を積むことが出来ます。 ・プライム案件のため、お客様の要望をヒアリングし、同じゴールを見据えながら「伴走型の課題解決」をリードできます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ <業務未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件： ・5名以上のチームマネジメント経験のある方 ■歓迎要件： ・一つの業界に固執せず、多様な現場で経験を積んで市場価値を高めたい方 ・メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方 ・アグレッシブに課題を見つけ、解決に向けた行動ができる方 ＼下記のような方の入社実績あり／ ・接客業界で店長としてのマネジメント経験がある方 ・事務職でリーダー経験がある方 など
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 東京本社 住所：東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10階 勤務地最寄駅：浜松町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京本社 住所：東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10階 勤務地最寄駅：浜松町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 410万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：274,000円～377,500円 ＜月給＞ 274,000円～377,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限40,000円まで／月） 住宅手当：条件あり 寮社宅：条件あり 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 再雇用あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格報奨金・取得支援制度（規定あり） ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■産休育休制度（男女とも取得実績あり） ■保養所（石打・八ヶ岳・ハワイ） ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山等） ■会員制福利厚生サービス
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年間休日数120日以上（年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、誕生日休暇、結婚休暇、慶弔休暇）
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