スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【荻窪】BPOマネージャー候補◆業界未経験OK／土日祝休み／単なる現場統括ではなく業務改善ができる
■概要： BPOセンターの運営責任者として、業務全体のコントロール（進捗・品質・人材）を担っていただきます。単なるオペレーション管理に留まらず、業務プロセスの再設計や改善施策の実行を通して、クライアントの業務高度化を支援する役割です。 金融・保険・公共領域などの大手顧客を中心に、デジタル化の需要拡大に伴いプロジェクトが増加中です。 ■業務内容： ・案件全体の進行管理（スケジュール策定・納期コントロール） ・アウトプットの品質担保（チェック体制の設計・改善） ・生産性向上施策の企画・実行（KPI設計・分析・改善） ・メンバーのマネジメント（配置調整、教育、エンゲージメント向上） ・クライアントとの折衝およびレポーティング ・トラブル・クレーム発生時の対応および上位報告 ・業務プロセスの見直し、標準化の推進 ・各種データ集計・資料作成（Excel等を活用） ■働き方（箇条書き） ・土日祝休み（年間休日125日） ・育児・介護休暇制度あり ・時短勤務制度あり ■ポジションの魅力： 本ポジションは、単なる現場統括ではなく「業務改革の推進者」として活躍できる点が特徴です。業務フローの最適化や自動化推進に主体的に関わることで、顧客価値の最大化に直結する経験を積むことができます。 また、チームマネジメントを実践的に経験できるため、課題解決力や組織運営力の向上にも繋がります。将来的にはセンター責任者や事業マネージャーへのステップアップも視野に入れたキャリア形成が可能です。 ■当社の特徴： 当社は、事務BPOサービスと自社開発のイメージワークフローシステムを融合したソリューションに強みを持ち、業界大手企業への導入実績を多数有しています。特に、大量データ処理領域では、システムと人的オペレーションを組み合わせた独自モデルにより、高い品質と効率性を実現しています。 また、社内にはAIエンジニアやBPRコンサルタント、システムエンジニアなど多様な専門人材が在籍しており、テクノロジーと業務改善を組み合わせた価値提供が可能です。今後は、蓄積された業務ノウハウとAI活用をさらに推進し、これまで手作業に依存していた業務の自動化を進めることで、コスト削減・品質向上・処理スピードの向上を一層加速させていきます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ 「職種経験不問」「業種経験不問」「業界経験不問」 ■必須条件： ・コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問） ・PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他） ■歓迎条件： ・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方 ・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 勤務地（荻窪） 住所：東京都杉並区上荻1丁目2-1Daiwa荻窪タワー 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長の場合有
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～320,000円 ＜月給＞ 250,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与実績:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：・全額支給 社会保険：・社会保険完備 退職金制度：・確定拠出年金制度（401K）・選択制退職金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・研修制度 ＜その他補足＞ ・従業員持株制度 ・団体生命保険 ・引越費用負担（当社規定に準ずる） ・育児時短勤務制度 ・フリーバカンス制度 ・ブリッジホリデー ・育児復職前・復職後面談 ・バースデープレゼント ・提携保養所・運動施設の利用 ・永年勤続表彰 ・ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる) など
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇（マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇）
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