スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【埼玉/マネージャー候補】BPO運用管理職（進捗・品質・人員）◆年休125日
■概要： BPOアウトソーシングセンターにおける運用管理者として、進捗・品質・人員のマネジメントを担っていただきます。単なる現場管理ではなく、業務フロー改善や生産性向上を通じて、顧客の業務改革に貢献できるポジションです。金融・保険・官公庁など大手クライアントを中心に、DX推進ニーズの高まりにより案件が拡大しており、管理者としての影響力も大きい環境です。 ■業務内容： ・業務進捗管理（スケジュール・納期管理） ・品質管理（成果物チェック、Wチェック体制構築） ・生産性管理（KPI運用、業務効率化） ・メンバー管理（シフト、育成、モチベーション管理） ・顧客対応（報告、調整、折衝） ・クレーム対応、エスカレーション対応 ・業務フロー改善・標準化推進 ・各種レポート作成（Excel中心） ■働き方（箇条書き） ・土日祝休み（年間休日125日） ・育児・介護休暇制度あり ・時短勤務制度あり ■ポジションの魅力： 本ポジションの最大の魅力は、「運用管理」にとどまらず業務改善・DX推進に関われる点です。単なる作業管理ではなく、業務フローの見直しや効率化施策をリードし、クライアントの業務改革に直接貢献できます。また、現場に近い立場でチームを束ねながら、マネジメントスキルを実践的に磨けるため、市場価値の高いキャリア形成が可能です。将来的にはセンター長や事業責任者への成長も期待できます。 ■当社の特徴： 当社は事務処理業務におけるBPOおよびイメージワークフローシステムのリーディングカンパニーとして、大手企業や大手業界を中心に豊富な導入実績を誇ります。特にBPOサービスにおいては、SI（自社開発のソフトウェア）とBPOをミックスし、大量な帳票データ処理を実現しています。 社内にはAIエンジニア、BPRコンサルタント、システムエンジニア等、多様な体制を有しています。今後はビジネスにより蓄積された業務ナレッジとAI、更に自社センターでBPOを実現している環境を活かし、人海戦術（手作業）に依存していた事務処理業務を自動化することで、コスト削減や品質向上、事務処理業務のスピードアップを加速度的に推進していきます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問） ・PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他） ■歓迎条件： ・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方 ・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方 ・自分の工夫やアイデアを活かして働きたい方 ・契約社員から正社員を目指したい方（正社員未経験歓迎） ・業務改善や効率化に関わる経験（市場価値の高いスキル）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ アウトソ－シングセンター(埼玉) 住所：埼玉県さいたま市大宮区大成町3-261-1 野原ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ・最大6ヶ月まで延長の場合有
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給与
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＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円～320,000円 ＜月給＞ 220,000円～320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与実績:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：・全額支給 社会保険：・社会保険完備 退職金制度：・確定拠出年金制度（401K）・選択制退職金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・研修制度 ＜その他補足＞ ・従業員持株制度 ・団体生命保険 ・引越費用負担（当社規定に準ずる） ・育児時短勤務制度 ・フリーバカンス制度 ・ブリッジホリデー ・育児復職前・復職後面談 ・バースデープレゼント ・提携保養所・運動施設の利用 ・永年勤続表彰 ・ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる) など
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇（マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇）
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