スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【新横浜本社】コールセンターSV◆残業20H／年休123日／転勤なし／くらし安心クラシアンでおなじみ

～正社員◎オペレーターからのキャリアアップ歓迎／チームマネジメントや組織運営にも挑戦可／業界最大手の安定基盤／社員1000名超！景気に左右されない／年休123日～ <募集背景> お客様のSOSを最初に受けるコールセンターにて、生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など様々な課題解決に向けた組織力強化を図るため、新たなメンバーを募集します。 <業務内容> コールセンターのSVとして、運営全体のサポートやスタッフマネジメントをお任せします。 オペレーターからのキャリアアップも歓迎◎改善提案やアイデア発信が好きな方にもピッタリの環境です。 新規プロジェクトの運用参加にもチャレンジできるので、運営を作る側としての活躍が出来ます。 具体的には… ・オペレーター業務 ・オペレーターからの質問やエスカレーション対応 ・コールセンター運営フォロー ・パートスタッフ（オペレーター）の育成・マネジメント ・シフト管理 ・業務品質向上のための改善提案 <働き方> ・平均残業時間：月20時間程度 ・年間休日数123日！月9日の休暇に加え、誕生日休暇や有給休暇もしっかり付与されます。 ・正社員のため、昇給昇格や福利厚生サービス、確定拠出型年金などの福利厚生も充実しています。 ・新横浜本社での勤務となり、転勤はございません。 <当社の魅力> 1991年創業以来培ってきた業界トップクラスの知名度と、全国115拠点・24時間365日対応の強固なサービス網にあります。年間100万件以上の施工実績を持ち、水まわりの緊急対応だけでなくリフォーム事業まで幅広く展開。充実した研修制度や資格取得支援が整っているため、未経験からでも専門技術を習得しやすい環境です。生活インフラを支える社会貢献性の高い仕事で、安定した需要のもと長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ 【必須条件】＜業界・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞ ・コールセンターでのオペレーター経験がある方 【歓迎要件】 ・SV経験を活かして新しい環境に挑戦したい方 ※求める人物像※ ・チームで目標達成することが好きな方 ・人の成長をサポートすることにやりがいを感じる方 ・改善提案やアイデア発信が好きな方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F 勤務地最寄駅：各線／新横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:00～16:00 8:00～17:00 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 賞与年2回 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～300,000円 ＜月給＞ 250,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験を考慮の上、決定します。 ※残業手当：残業時間に応じて1分単位で別途支給 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金（401K） ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ 各種社会保険完備／通勤交通費支給／時間外手当／企業型確定拠出年金／DC手当／家族手当／ライフプラン手当

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ※年間123日（月の公休9日、2月は公休8日） ※リフレッシュ休暇15日 ※入社月により付与日数の変動有 ※誕生日休暇1日 ※希望休の取得も可能