スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【サイバーエージェントG／在宅可】CSディレクター◆新規PJの事業拡大に貢献／裁量◎／福利厚生充実
【年収600万円～／安定環境で裁量持ちつつスキルアップ◎／グローバルヒットを前提とした新規ゲーム開発を複数予定／週2在宅可・土日祝休】 ■業務概要： 新規ゲームプロジェクトにおいて、カスタマーサポート（CS）チームを統括するCSディレクターとしてご活躍いただきます。 プレイヤーからの問い合わせ対応だけでなく、ゲーム運営の中心としてユーザー満足度向上に貢献いただくポジションです。 ■業務詳細： ◎問い合わせ対応・調査 ・ゲームに関する問い合わせの1次／2次対応（メール） ・行動ログの調査・分析 ・実機での動作確認 ◎情報整備・ナレッジ化 ・テンプレートやFAQ（よくある質問）の作成 ・問い合わせ内容の傾向分析およびレポート作成 ◎プロジェクト連携 ・開発・企画・QAなど各セクションとの連携・情報共有 ・CS観点からの改善提案や仕様確認 ◎リーダー／マネジメント ・CSチームメンバーのマネジメント ■ポジションの魅力： ・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出」「インディーゲーム開発」など幅広いプロジェクトが多数ございます。 ・ひとつのプロジェクトをつくりあげたチームメンバーで新規プロジェクト開発へ移行することで、チームビルドのタイムラグをなくし、ものづくりのノウハウを継承しながらスピード感ある開発が実現できる環境です。 ・大規模開発のみならず、少数精鋭で短期間で開発を行うプロジェクトも走らせることで、開発長期化に伴う個人の機会損失を軽減する戦略に取り組んでいます。 ■カルチャー： ・「やる気・熱量」に投資を行うことを大切にしており、年齢や新卒中途を問わず裁量をもってチャレンジできる環境です。 ・「ひとりの優秀なクリエイターがプロジェクトをけん引し続ける」といったトップダウンな開発体制ではなく、チームメンバーで議論を重ねるボトムアップな意思決定も尊重することで、属人的ではなく再現性のある開発環境がつくりあげられています。 ■契約社員採用の場合： 初回契約期間：6か月 契約更新：勤務実績等に応じ更新 更新上限：通算契約期間上限2年（更新上限3回） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・メールコミュニケーションでのCS実務経験（業界経験不問、目安2年以上） ・CSリーダーやCSディレクターとしての就業経験 ■歓迎条件： ・新規プロジェクトにおけるCSチームの立ち上げ経験 ・ゲーム業界でのCS経験 ・海外展開を行っているサービスでのCS経験 ・英語スキル（リーディング、ライティング） ・業務におけるAI活用経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区宇田川町40-1 AbemaTowers 勤務地最寄駅：東急メトロ半蔵門線／山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：8時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ※契約社員採用の可能性あり：詳細は職務内容欄参照 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※契約社員採用の場合は試用期間無し
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給与
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＜予定年収＞ 600万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,202,592円～8,405,196円 その他固定手当/月：24,946円～49,928円 固定残業手当/月：124,820円～249,639円（固定残業時間46時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 499,982円～1,000,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※年俸には所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含みます（時間外勤務の有無に関わらず支給）。 ※契約社員採用の場合も条件同一 ■その他固定手当：固定深夜割増代（46時間分） ■昇給：年2回（4月、10月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円まで 住宅手当：2駅圏内／月3万円、5年以上の勤続／月5万円を支給 社会保険：※サイバーエージェント健康保険組合加入 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■マネージャー昇格時研修、幹部研修など ■参考図書購入補助 ＜その他補足＞ ■従業員持株会 ■引越手当 ■社内カウンセリング制度 ■慶弔見舞金制度：結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金（1万円）の支給 ■社内親睦会費補助制度 ■女性活躍促進制度（macalon）：エフ休・妊活コンシェル・妊活休暇・キッズ在宅・キッズデイ休暇・認可外保育園補助・おちか区ランチ・ママ報など ■健康診断、予防接種、婦人科検診 ■無料マッサージルーム ■医務室
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇（3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続2年間で年5日間）
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