エリアマネジャー・スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【二子玉川】委託戦略・運営企画＜楽天モバイルショップ＞◆委託店舗の直営化に向けた戦略立案・推進など

～多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供／東証プライム上場／フレックス～ ■業務内容： 楽天モバイルショップの店舗運営を支える委託管理業務・部門横断での施策推進を通じて、店舗運営の最適化と各指標の最大化を通じて、事業成長に貢献いただくポジションです。 ■具体的な業務内容： ・委託店舗の直営化に向けた戦略立案と施策推進 ・複数の法人との折衝および大規模の人員配置計画の策定 ・数十億円規模の予算管理および経営層への報告資料作成を通じた運営基盤の構築 ・直営化に伴う組織の仕組み作りから現場の課題解決までの横断的プロジェクトの推進 ■部署・サービスについて： 楽天モバイルのショップ運営を中核に、リアルチャネルでの顧客接点創出と事業成長を担っています。 店舗は単なる契約獲得の場ではなく、通信・金融・ECなど楽天グループのサービスを横断的に提供する「顧客接点の最前線」として、ブランド体験を支える重要な役割を担っています。 ＜ミッション＞ ・店舗運営の適正化とリソース管理の高度化： 充足率・店長／SV配置の各目標達成を維持するヘッドカウント管理、育成に関する改善活動のスキームおよびSVスキル構築、スタッフの稼働モニタリングを徹底し、店舗運営の適正性を担保 ・運営スキームの変革と育成基盤による生産性向上： 店舗のTier判定に基づく直雇用・委託先の戦略的見直しと、要改善店舗に対する改善フローの構築・運用を推進。同時に、スタッフ専用のeラーニング活用のスコープを拡大し、現場の生産性と専門スキルを継続的に底上げ ・運営改善による店舗指標の最大化： 店舗運営の質を定量的に引き上げ、CVR／Apps／ARPU等の目標達成。業務改善と育成の相乗効果により、店舗出力の最大化と各指標の着実な改善を牽引 ■働く環境： 委託管理課：4名 うちマネージャー1名、メンバー3名 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・業務改善、業務企画、営業企画、事業推進、店舗運営支援などのいずれかの業務経験があり、既存業務の見直し、運用改善、標準化に取り組んだ経験 ・複数の関係部署や現場担当者と連携しながら、課題整理、スケジュール管理、進捗管理、調整業務を行い、施策やプロジェクトを推進した経験 ・Excelを用いたデータ集計・分析の実務経験があり、関数やピボットテーブルを使って数値の整理、課題把握、レポート作成ができる方 ・英語力：TOEIC(R)テスト（R）600点以上 など ＜語学力＞ 必要条件：英語中級

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス 勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,937円～322,785円 固定残業手当/月：68,063円～102,215円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 283,000円～425,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。 ■給与改定年2回 ■賞与年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額5万円迄実費支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時研修、階層別研修、特別研修（幹部育成）、事業部ごとのOJT、英語学習サポート（社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニングなど ＜その他補足＞ ■社員持株会 ■スポーツクラブ法人会員「Rakuten Fitness Club」 ■ライブラリ（個人学習スペース） ■カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料） ※支社によっては食事券の支給あり ■クラブ活動 ■納会 ■オープンファミリーデーなど

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）