スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【博多】コールセンターのセンター長候補◆大手企業との折衝経験を活かせる◆年収600万～
＜新規センター立ち上げ／50名規模の組織運営／金融機関との顧客折衝／収益管理・KPI管理／マネジメントスキル向上／キャリアアップ可能／企業安定性◎＞ ■業務内容 博多センターの運営責任者候補として、組織運営・品質管理・収益管理・顧客対応を幅広く担当いただきます。 具体的には、 ・センター運営方針や体制構築に関する企画・意思決定 ・業務改善や新規業務受託に伴う運営体制の検討 ・クライアントとの折衝、社内関係部署との調整 ・品質管理、KPI管理、リスク管理、収益管理 ・運営状況のモニタリングおよびトラブル発生時の全体統括 ・各種資料やレポートの確認、承認業務 ・定例会議の運営および関係者への情報共有 博多拠点では金融機関との接点も多く、単なる現場運営ではなく、収益性や品質を踏まえた調整・提案にも携わります。約46名規模の組織を運営しながら、事業視点を持ったマネジメント経験を積むことができます。 ■業務の魅力 本ポジションでは、人員管理だけでなく収益管理や顧客折衝にも携われます。センター長に必要となる事業運営スキルを実務を通じて習得できるため、マネジメントの幅を広げたい方に最適な環境です。 また、新設センターの立ち上げフェーズだからこそ、既存の運営を引き継ぐだけではなく、組織づくりや運営改善にも主体的に関わることができます。 ■働く環境 ・約46名規模の組織運営に携われる環境 ・東京および長崎拠点のノウハウ共有体制あり ・経営層との距離が近く、意見発信しやすい社風 ・オフィスカジュアル推奨 ■キャリアパス センター長候補として入社後は、組織運営や顧客折衝、収益管理の経験を積みながら、より大きな裁量を持つポジションへのステップアップを目指せます。 マネジメント規模の拡大や組織改編に伴うポストもあり、センター全体を統括する立場としてキャリアを築ける環境です。管理職としての専門性を高めながら、年収アップも目指せます。 ■企業魅力 SocioFutureは国内ATM運用管理分野でトップクラスの実績を持ち、国内金融機関の多数と取引を継続しています。近年は金融犯罪対策、本人確認、相続手続き、行政DXなどの成長領域へ事業を拡大。社会インフラを支える安定基盤のもとで、長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれも必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターでの運営経験 （人員管理、KPI管理、品質管理、収益・コスト管理など、いずれかの業務経験がある方） ・クライアントや社内関係部署との調整・折衝経験 ・メンバーの育成やマネジメント経験 ＼20～30名程度のマネジメント経験をお持ちの方歓迎／ ■歓迎条件： ・チームマネジメント経験 ・コールセンターのSV、リーダー、センター長経験 ・収益管理や業務改善プロジェクトの経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ （仮）PayPay博多HOC 住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 678万円～765万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：384,900円～439,400円 その他固定手当/月：42,000円 ＜月給＞ 426,900円～481,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※その他固定手当：職位給30,000円＋勤務地手当12,000円 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月） ※固定賞与：414,900～469,400円／業績賞与：1,244,700～1,408,200円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：退職年金制度（確定給付型＋確定拠出型） ＜定年＞ 60歳 シニア再雇用制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■座学・OJT研修 ■等級別研修 ■資格取得支援制度 他 ＜その他補足＞ ・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金） ・慶弔見舞金制度 ・奨学金返済支援制度 ・社員持株会 ・社内クラブ活動 ・定期健康診断 ・人間ドック会社補助金 ・インフルエンザ予防接種 ・育児・介護のための短時間勤務 ・スライド勤務 ・資格取得支援制度 ・健康相談サービス ・社内ポスト公募制度 ・シニアパートナー制度（60～65歳） ・兼業制度 ・社内結婚特別祝金 ・お知り合い紹介制度 ・社員会貸付制度 ・ベネフィットワン加入 ・社内イベント 他
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・リフレッシュ特別休暇（入社3か月後に2日） ・誕生日休暇（1日） ・結婚休暇 ・産前産後休暇 ・配偶者出産休暇 ・子の看病等休暇 ・介護休暇 ・忌引休暇 ・ボランティア休暇 等
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