スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【コールセンターSV／30代40代活躍中】残業15h程／転勤無／女性向け化粧品等の販売◆山田養蜂場G
■業務内容 女性向けのスキンケア商品・化粧品・食品などを展開する当社のコールセンターにてオペレーターのサポートや数値管理といったSV業務をお任せします。インバウンド（受信）の部署で、注文の受付や定期コースの変更・解約対応が中心です。お電話の中でプラスアルファのご提案（アップセル・クロスセル）や継続のフォローも行いますので、顧客折衝経験を存分に活かしてスタッフを導くことができます！ ■主な業務内容 ・スタッフの育成、管理や教育、研修 ・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理 ・スタッフのシフト作成や勤怠管理 ・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理 ・売上集計、数値管理や分析 など ※入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただきます。 ■メインミッション オペレーターへ教育（顧客の方へのご提案の仕方の指導など）や製品についての研修などを行っていただき、売り上げの拡大に寄与いただきたいと考えています。 現在の組織は、センター長（1名）、SV（4名／30～50代の男女）、オペレーター（約40名／契約社員）となります。 ■社風について チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■働き方の魅力 ・シフトの希望休は出しやすい環境です。 休日に関してはシフトでの出勤の他、7～9月の中で5日間のお休みを取ることができる有給奨励制度がございます。 状況に合わせて柔軟にお休みを取得いただけます。また、年末年始も公休となります。 ・ネイルや服装は、ある程度自由に融通が利きます。 ■キャリアアップについて 成果に応じて目安3.4年程で昇格することができます（メンバー→主任→係長） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： BtoCにおいて顧客折衝経験をお持ちの方 PC操作ができる方（Excel：IF関数、VLOOKUP関数が理解できる） ■歓迎条件 コールセンターでのSV・リーダー経験をお持ちの方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 浦安オフィス 住所：千葉県浦安市入船1-5-2 プライムタワー新浦安13F 勤務地最寄駅：JR線／新浦安駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：267,000円～334,000円 ＜月給＞ 267,000円～334,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収は、年齢・経験を考慮し、決定いたします。 ■昇給：年1回（5月） ■賞与：年2回（7月・12月） ※賞与について、入社初年度のみ1回の支給になります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規程に基づき支給 家族手当：子供手当 扶養1人/月10,000円 22歳3月迄 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：会社規程に基づき支給 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内研修（各種商品・システム研修、情報セキュリティ研修等）、階層別外部研修 ＜その他補足＞ ■昼食補助 ■互助会 ■定期健康診断 ■社員割引購入制度 ■産休・育休・育児短時間勤務制度（取得実績あり） ■介護休業・休暇・短時間勤務制度（取得実績あり） ■懇親会補助費
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（有休奨励）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、結婚記念日休暇 ※基本的に完全週休二日制ですが、会社カレンダーの都合で年に3～５回ほどお休みが週1回の週もございます。
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