スーパーバイザー（SV）
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
BPOコールセンター運営マネージャー◆変革期で裁量大◎／プライム上場企業<人材PF>
◇◆東証プライム上場／日本初の有料老人ホーム紹介センター「みんかい」◇◆ ■業務詳細 みんかい事業部で受託している案件の取りまとめやチームマネジメントをお任せします ・クライアントとの業務調整・進捗管理 ・品質管理・業務チェック ・既存案件の運営改善 ・問い合わせ・対応履歴の管理 ・メンバーのシフト管理 ※ご経験に合わせて、業務内容が変動する可能性がございます ■魅力 ・戦略立案から実行まで携われる 単なる運用管理にとどまらず、業務改善や施策設計など、戦略を考えながら組織をリードしたい方に適したポジションです。 ・サービス統合直後の変革期で裁量大 「みんかい」統合後の立ち上げ・変革フェーズにあるため、自身のアイデアを形にしやすく裁量が大きいポジションとなります ■「みんかい」とは 「みんかい」（旧介護のほんね）は全国の老人ホーム・介護施設を掲載する介護施設の検索サイトです。施設の空室情報、価格、設備などの豊富な情報を掲載しつつ、プロの相談員がお客様に寄り添い、納得できる施設探しをサポートするサービスです。 2026年1月にメドレーが展開する「介護のほんね」とグループ会社であるASFON TRUST NETWORK社（以下、ATN社）で展開する「みんかい」はサービスを統合し、「みんかい」にサービス名を変更しました。2026年4月にはATN社との法人統合をしました。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※下記いずれかご経験のある方 ・コールセンターにてSVのご経験がある方 ・法人営業経験があり、マネジメント経験がある方（人数不問）
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社（ATN社） 住所：神奈川県横浜市港北区新横浜2-11-5 川浅ビル6階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇に変化はありません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：405,000円～540,000円 固定残業手当/月：95,000円～127,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円～667,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ■昇給・賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など） ■新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど） ＜その他補足＞ ・ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種） ・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助） ・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等） ・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象） ・交通費支給（会社規定に基づき支給）
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※場合によっては、土日祝日に出勤となる可能性がございます（振替休日取得可能）
この求人に興味がありますか？