スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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大手町◆コンタクトセンターBPO業務◆業務構築・オペレーションに携わる◆土日祝休◆KDDI×三井物産

【30・40代活躍＜マネジメント経験活かしてキャリアアップ＞KDDI×三井物産◆年休123日・実働7.5h◆大手総合商社の業務構築に携わる】 ■業務内容： 大手総合商社における新規業務の業務構築及びオペレーション ■具体的な業務内容： ・総合商社もしくは関連会社の実務の習得 ・オペレーションチームの一員として、実務オペレーションの遂行 ・チームリーダーとしてオペレーションチームを率い、BPOサービスを提供 ・クライアントの別領域においてサービスの構築・運用開始 ■メンバー構成： 20代：2名（女性2名） 40代：2名（男性1名、女性1名） 計4名 ■部署の雰囲気： 大手総合商社場内でのオペレーションを中心に運用している部署です。そのため、スタッフのフォロー／支援に関するノウハウがあり、不安なくご就業いただける環境です。 営業部門も含めたコミュニケーションが活発で、新たな挑戦に対して前向きな部署です。 ■仕事のやりがい： ・大手総合商社内の業務のBPOスキームを構築し、同クライアント内に拡大していくという、大きな挑戦の中核を担う組織の一員として、これまでの経験やスキルを活かしてご活躍をいただける環境と考えています。 ■得られるスキル： ・業務を可視化・分解し、フローやプロセスを整備して業務プロセスの再構築を行うスキルを身につけ、またクライアントとコミュニケーションを取って進めていく中で調整力・交渉力なども高まります。 ■入社後の流れ： お客様先である、総合商社もしくは関連機能会社において、先行して実施している業務にて実務を習得いただくことから始めていただく想定です。 1～3ヶ月の習得期間を経たのち、そのままお客様先でオペレーションを継続するか、お客様先の別部署の同業務の立ち上げオペレーションを実施するかは、その時の状況により変動する可能性があります。 お客様場内では、当社メンバーが複数名活躍しており、自社社員とコミュニケーションが取りやすい環境にあります。また、所属部署は運用・営業部門とも小田急サザンタワーに集まっているため、定期的なフォロー・支援が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コンタクトセンター／BPOにおけるSV、管理者経験2年以上 ・マニュアル、フローの作成経験 ■歓迎条件： ・業務立ち上げ経験、クライアントとの関係構築スキル ・AIやデジタルツールを用いたビジネス経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 東京都千代田区大手町 住所：東京都千代田区大手町1-2-1 勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線・都営三田線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ クライアントオフィス内（大手町駅直結） 住所：大手町駅 勤務地最寄駅：東京メトロ線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 本社 住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー 勤務地最寄駅：JR、都営大江戸線・新宿線線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中、処遇面の変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 466万円～682万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：253,000円～375,000円 ＜月給＞ 253,000円～375,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します。 ※想定年収には、賞与・諸手当・残業代20時間／月を含みます。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費全額支給 寮社宅：転勤時社宅制度あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種研修制度・eラーニング等 ＜その他補足＞ ■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など） ■ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等） ■KDDI健康保険組合 ■KDDI社員持株会（任意） ■評価制度（目標管理制度） ■テレワーク制度 ■転勤時社宅制度 ■社内表彰

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■年次有給休暇※入社年度は入社月に応じた規定数付与（1～15日） ■特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など） ■私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇