スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【大阪/未経験◎】SV／官公庁(年金関連)プロジェクト＜進捗・スタッフ管理等＞博報堂G×キャリアUP

～株式会社博報堂100％出資／10年連続黒字成長中／大手案件等多数～ ■業務内容： 大阪・本町にて立ち上げ予定の官公庁BPO案件（年金関連）の運営管理ポジション（正社員）としてご活躍いただきます。 本ポジションでは、実務対応ではなく、受託業務の運営管理・マネジメント業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・スタッフのマネジメント（勤怠管理、シフト作成、教育・指導） ・業務進捗／生産性の管理（日々の処理量や進行状況のコントロール） ・品質管理／ミス防止対応（チェック体制の構築・改善） ・現場への指示出し／エスカレーション対応 ・クライアント（日本年金機構）との連絡調整・報告業務 ■案件概要： 年金関連書類の共同処理プロジェクト 郵便受付→開封・仕分け→データ入力・内容チェック→納品 ※上記業務はスタッフさんが対応し、管理者は進捗管理・品質管理を担当 ■体制と役割： ・既存社員3名＋新規採用5名の計8名体制 ・総合管理者とセクション管理者に分かれて運営 ※入社後はまずセクション管理者（SVポジション）として現場マネジメントを担っていただきます。 ■このポジションの魅力： ・新規立ち上げフェーズに参画できる ・官公庁×大規模BPOの安定案件 ・将来的に他案件・上位ポジションへのステップアップも可能 ■当社について： 当社は博報堂グループのフィールドマーケティング領域の専門家集団です。 平成元年の創業以来、営業ラウンダーと店頭販売支援に特化することにより培った「販売するチカラ」を持つ専門人材を全国に配置して、生活者とメーカー・通信・金融サービスをつなぐ店頭マーケティングサービスを提供しております。 近年は官公庁や地方公共団体向けにBPOサービスを提供し、事業領域の拡大を図っております。 博報堂グループの掲げる「生活者発想」と「パートナー主義」を実践するべく、環境やトレンドの変化を鋭敏に感じ取り、より良いサービスや商品を、より多くの生活者の皆様にご提供するための最適なソリューションを提案してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・メンバー管理のご経験 ・基本的なPCスキル（Excel入力・メール対応等） ■歓迎条件： ・リーダー／サブリーダー経験 ・コールセンターSV経験 ・BPO／事務センターでの業務経験 ・業務改善や進行管理の経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 大阪コンタクトセンター 住所：大阪府大阪市北区芝田2-7-18 ルーシッドスクエア梅田4階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 大阪・本町 住所：大阪府大阪市中央区本町 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、労働条件の変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 370万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：215,000円～302,500円 固定残業手当/月：40,000円（固定残業時間24時間0分/月～19時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 255,000円～342,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修支援制度 ＜その他補足＞ ■奨学金返還支援制度有 ■慶弔見舞金制度有 ■転居費用負担制度有 ■転勤手当有 ■賃貸仲介手数料割引制度（30％～50％OFF）有 ■携帯電話貸与 ■フレックスタイム制度有 ■勤務時間選択制度（正社員のまま週25～35時間で勤務時間を選択可能）有

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※基本土日祝休みですが、プロジェクトによって変動があります。 ■年末年始5日 ■有給休暇 入社直後2日 最高付与日数20日 入社時に入社月に応じ最低2日最大10日付与