スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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【大阪市内】コールセンター管理者／シフト制／各種手当あり
【自治体案件多数の安定基盤でコールセンター運営を牽引】 自治体案件を多く扱い、社会基盤を支えています。事業拡大に伴い、複数案件を統括する管理者を増員。 マネジメント経験を活かし、センター責任者へのキャリアアップも目指せます。 ■業務概要： 自治体案件中心のコールセンターで、複数案件の運営管理をお任せします。各案件のSVと連携し、業務の進捗・対応品質・人員配置を管理。課題の早期発見と改善を通じて、センターの安定運営を担っていただきます。 ■業務内容： 自治体案件中心に取り扱うコールセンターにて、下記業務をご担当いただきます。 ・複数案件の進捗・品質・人員の管理 ・SVの育成、業務分担の調整、進捗の確認 ・運営上の課題やリスクの把握、対応方針の決定 ・クライアントへの定期報告、業務改善の提案 ・新規案件の立ち上げ、運用設計 ・シフトおよび人員配置の調整 ※複数案件を並行して管理いただく場合があります。 ■組織構成： 責任者：2名 MG：1名 SV：25名 OPリーダー：16名 メンバー：127名 ※派遣スタッフ人数のため常時変動いたします。 【当社の魅力】 幅広い業務を通じて確かなキャリアアップが可能な環境です。複数案件の管理やスタッフの統率か ら日々の進捗管理や人員配置の調整までセンター全体の運営に関わる多岐にわたる重要な業務を幅 広く経験できます。これまでのご経験を生かして、将来的にセンター責任者へと成長していけるポ ジションです。 ■入社後の流れ： OJTを中心に、実際の案件・コールセンター運営に入りながら業務を習得いただきます。 3～6か月後には複数案件の独り立ちを目指していけるようにサポートいたします。 ■おすすめポイント： ・3年以上勤めている方には、基本給の30%を年に1回支給 ・毎月最大30,000円の家賃補助有（条件あり） 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンター/BPOセンター等でのSV・管理経験 ・10名規模のマネジメント経験 ・業務の進捗・品質・人員いずれかの管理経験 ・部下やリーダーへ仕事を任せ進捗管理した経験 ■歓迎条件： ・複数SV・リーダーを通したマネジメント経験 ・クライアント対応経験 ・KPI管理・業務改善経験 ・新規案件立ち上げ経験 ・複数案件の並行管理経験
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勤務地
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＜勤務地詳細1＞ 平野町オフィス 住所：大阪市中央区平野町2-5-8 平野町センチュリービル9F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：大阪府大阪市西区南堀江3-9-13 堀江家具WESTビル3F 勤務地最寄駅：大阪メトロ千日前線／桜川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 時間外労働有無：無
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：330,000円～500,000円 ＜月給＞ 330,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給（年1回） ■賞与（年2回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：無 住宅手当：福利厚生その他欄参照 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■業界理解のための書籍代補助など ※目指すキャリアに対して、会社が寄り添ってしっかり成長をバックアップしていくため、希望があれば将来的に社内でジョブチェンジをするために学んでいただくことも可能です。 ＜その他補足＞ ■通勤手当（会社規程に基づき支給/公共交通機関のみ全額支給） ■家賃手当（1ヶ月の定期代が15,000円以内の圏内居住者［世帯主］は家賃の30%［最大30000円］の家賃を補助） ■勤続手当制度 勤続年数3年以上～ 基本給の30％～を年に一度支給
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■不定休（シフト制） ■休暇：有給休暇（入社半年経過時点10日／最高付与日数20日）／年末年始休暇／産前・産後休暇／育児休暇／慶弔休暇
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