スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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BPOサービス※プロジェクトリーダー◆安定基盤企業｜大型案件運営｜業務改善提案｜40代活躍中

★みずほ銀行・丸紅グループをはじめ、大手企業や官公庁案件のリーダーとして活躍できる環境。業務改善提案から組織運営まで幅広く経験を積めます。 ★数十名規模のスタッフマネジメントと顧客折衝を担当。現場運営だけでなく、品質・収益管理まで担うため市場価値を高められます。 ★フルフレックス・年間休日123日。働きやすさを確保しながら、多様なBPO案件に携わり専門性とキャリアの幅を広げられます。 ■企業概要 株式会社アヴァンティスタッフは、みずほ銀行・丸紅グループ・パーソルテンプスタッフが出資する総合人材サービス企業です。人材紹介・派遣・BPO・研修事業を展開し、多様な業界の企業や官公庁、医療機関の業務支援を行っています。 ■採用背景 BPO事業拡大に伴う体制強化および既存顧客からの依頼増加に加え、既存顧客へのサービス品質維持とさらなる業務改善提案を推進するため、複数プロジェクトを安定運営できるプロジェクトマネージャーの増員を図っています。 ◆当社について ・みずほ銀行、丸紅グループ出資の安定企業 ・人材サービスとBPO双方の強みを保有 ・キャリアアップ機会が豊富な環境 ■業務内容 企業や官公庁、医療機関が抱えるバックオフィス業務の生産性向上や品質向上を実現するため、BPOプロジェクトの運営管理・改善提案を担います。業務フロー最適化や人材マネジメントを通じて顧客課題を解決します。 ・数十名規模のスタッフ・リーダーマネジメント ・顧客との定例会議、進捗・品質・予算報告 ・業務改善提案および運用設計 ・納期、品質、収益の管理 ・経理、人事総務、事務局、審査、コールセンター等の運営支援 ・顧客先訪問、一部案件では一定期間の常駐対応 ※プロジェクトにより数名～30名規模と様々です ■組織構成 配属部署は約30名規模で構成されています。課長1名、課員8名を中心に複数のプロジェクトを運営しております。40代のメンバーも多く経験豊富なメンバーと連携しながら案件推進ができる環境です。 ■業務の特徴 案件ごとに運用体制や課題が異なるため、決まった業務を行うだけでなく、自ら改善策を考え実行できる点が特徴です。金融機関関連案件から民間企業、官公庁まで幅広い業界の業務改革に携われるため、経験の幅を広げられます。 変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ※2027/2/1以降のご入社になります。 【必須条件】 ■アウトソーシング型業務でのプロジェクト管理・リーダー経験がある方 ■コールセンター／事務センター／BPOセンター等でのSV・リーダー・マネジメント経験 【求める人物像】 ■スタッフのフォロー及びマネジメントを行うための傾聴力をはじめとする対人力のある方 ■業務プロセスの見直しや効率化・適性化を図るため課題解決力のある方"

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋兜町6-7 兜町第7平和ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ各線／茅場町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 処遇変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 478万円～573万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：282,000円～366,000円 その他固定手当/月：17,500円～20,000円 ＜月給＞ 299,500円～386,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験に応じて決定するため、求人票に記載の年収帯と前後する可能性がございます。 ※「その他固定手当」は「拠出手当」（確定拠出年金拠出or給与受取選択可） ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6・12月） ■年収例 ※残業代20h込み ・メンバー：年収約526万円 ・リーダー：年収約622万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：最短経路で支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：前払い退職金（確定拠出年金拠出or給与受取選択可） ＜定年＞ 60歳 定年後の再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 自己啓発制度、パーソルグループ内の研修・転職制度 ＜その他補足＞ 確定拠出年金制度、持株会、出産・育児・介護支援制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 日曜日・土曜日・祝日（振替休日・代替休日あり）、年末年始休日、年次有給休暇（入社後6か月後に付与）、育児休業、介護関連制度、慶弔休暇(勤続3年以上）