スーパーバイザー（SV）

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仕事内容

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【高松】カスタマーサクセス／既存顧客支援／フレックス制・年休120日／UIターン歓迎／あなぶきG

業務改革を支援するカスタマーサクセス職／フレックス制／年休120日以上／土日祝休み／完全週休2日制 ■仕事内容 当社のBPOサービス（事務・バックオフィス業務のアウトソーシング）をご利用いただく既存顧客をサポートするポジションです。 新規開拓や飛び込み営業はなく、サービス導入後のお客様に対する運用支援やフォローを担当。お客様と社内運用チームの橋渡し役として、より良い業務体制づくりを支援していただきます。 ■具体的な業務内容 ・新規導入企業へのサービス説明、導入支援 ・運用開始に向けたスケジュール調整や情報共有 ・定例ミーティングでの運用状況報告 ・お問い合わせ対応や課題のヒアリング ・社内運用チームとの連携・調整 ・業務改善に向けた提案サポート ・既存顧客への定期フォロー ・資料作成、レポート作成 まずは運用支援や顧客フォローからスタートし、将来的には改善提案や企画業務にも携わっていただきます。 ■未経験でも安心の教育体制 入社後はBPOサービスや業務内容について学ぶ研修を実施。その後はOJTを中心に業務を習得いただきます。 接客・販売・事務・コールセンターなど、人と関わる経験を活かせる環境で、営業経験や業界経験がなくても安心してスタートできます。 ■この仕事の魅力 ◎既存顧客対応が中心 新規開拓やテレアポはなく、お客様のサポートに専念できます。 ◎未経験から専門性を習得 業務改善やBPOに関する知識を身につけ、市場価値の高いスキルを磨けます。 ◎チームで取り組む環境 営業や運用チームと連携しながら進めるため、一人で問題を抱え込むことはありません。 ◎お客様の成長に貢献できる 企業の業務効率化や課題解決を支援し、感謝の言葉をいただける仕事です。 ■キャリアパス 経験を積んだ後は、カスタマーサクセスリーダー、マネージャー、業務改善コンサルタント、サービス企画、事業企画など幅広いキャリアを目指せます。 ■企業について 当社はあなぶきグループの一員として、企業の業務改革や生産性向上を支援するBPO事業を展開しています。人材不足や業務効率化などの社会課題解決に貢献しており、安定した経営基盤のもと成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・何らかの顧客対応経験 ・相手の立場に立ったコミュニケーションやヒアリングができる方 ■歓迎条件 ・法人営業経験（特に既存顧客向けのアカウントマネジメント経験） ・人材業界、BPO領域、IT・SaaS業界での勤務経験 ・課題解決型の提案や複数関係者との調整業務が得意な方 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：香川県高松市磨屋町2-8 あなぶきセントラルビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間3か月（試用期間中の労働条件の変更なし）

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給与

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＜予定年収＞ 394万円～499万円 ＜賃金形態＞ 月給制 給与改定年1回（7月）、賞与年2回（2月、8月） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：245,000円～310,000円 ＜月給＞ 245,000円～310,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 年収は時間外勤務20時間／月の場合の金額です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後研修やOJT、資格取得支援制度あり ＜その他補足＞ 確定拠出年金、従業員持株会制度、財形貯蓄、産前産後休暇制度、育児介護休暇制度、資格取得支援制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年間休日120日以上、夏季・年末年始・GW・慶弔休暇・半日有給あり