スーパーバイザー（SV）
職務内容
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仕事内容
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★営業・接客経験歓迎★【大阪】カスタマーサポート※リーダー候補◆積水化学G／年休125日／フレックス
～積水化学工業100％出資／介護向け浴槽でシェアトップクラスのユニットバス専門メーカー／超高齢社会で需要増！社会貢献度◎／大手Gならではの福利厚生充実～ ■ポジションの魅力 ◎「顧客対応＋調整力」を活かしてキャリアチェンジ 営業・接客などで培ったヒアリング力や調整力を活かし、お客様と協力工事店をつなぎながら案件解決まで一貫して担当できます。 ◎将来のリーダー候補として採用 将来の組織運営を担う人材としての採用です。まずは実務を身につけ、5年後を一つの目安にグループリーダーとして活躍いただくことを期待しています。 ◎「対応する側」から「仕組みをつくる側」へ 当社ではアフターサービスを単なる不具合対応ではなく、顧客接点を活かした事業成長の起点と位置付けています。現場経験を積んだ後は、業務改善、DX・データ活用、サービス企画などにも携われる可能性があります。 ◎積水化学グループの安定基盤 退職金、企業年金、財形貯蓄、持株会、住宅手当、家族手当など福利厚生が充実。年間休日125日・残業月20時間程度・コアタイムなしのフレックス制と、長期的に働きやすい環境が整っています。 ■仕事内容 住宅・介護施設向けユニットバスや関連設備機器を手掛ける当社にて、自社製品のアフターメンテナンスに関するカスタマーサポートをお任せします。 ■具体的な業務 ・お客様からの修理・メンテナンスに関する電話受付 ・修理内容や状況のヒアリング、対応方針の判断 ・協力工事店への修理・工事手配、スケジュール調整 ・お客様、協力会社など関係者との調整 ・修理費用などに関する事務処理 ・対応状況、原価、粗利などの管理 ■入社後の流れ 入社後はまず担当業務を通じて製品・サービスへの理解を深めていただき、 将来的には業務改善やサービス企画、チームマネジメントなどへのステップアップを期待しています。 ■配属組織 約45名が在籍しており、男女比はおよそ3：7。エリアや担当業務に応じて4グループに分かれています。 現時点ではエリア担当Gへの配属を想定していますが、入社時の配属先は適性等を踏まえて決定します。 ■教育研修 階層別研修、資格取得支援講座、通信教育補助、積水化学グループのオープンセミナーなど、成長を後押しする研修制度が充実しています。 変更の範囲：会社の定める範囲（将来的な他職種への異動の可能性あり）
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！＞ ＜職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： 以下の両方を満たす方 ・営業、接客、カスタマーサポートなど、顧客との折衝・対応経験をお持ちの方 ・チームリーダー、マネジメントなど、メンバーを取りまとめた経験をお持ちの方 ※コールセンター経験、住宅業界経験は必須ではありません。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市淀川区宮原3-4-30 ニッセイ新大阪ビル17F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（転勤可能性あり）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 450万円～580万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～350,000円 ＜月給＞ 260,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：会社都合の転勤の場合利用可能 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別研修、資格取得支援講座、積水化学グループオープンセミナー、自己啓発支援（通信講座補助）、資格取得祝い金 等 ＜その他補足＞ 退職金制度、企業年金、財形貯蓄、持株会など
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇・年末年始（カレンダーによる）、有給休暇（初年度10日・4か月目～／初年度は、入社月により比例付与)
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